Faktorer, der fremmer en effektiv teamwork i sundhedsvæsenet

Effektiv sundhedspleje kræver teamwork. Alle involverede skal arbejde sammen mod et fælles mål --- hjælpe patienten. I rapporten fra 1999, "At fejle er menneskeligt: ​​Opbygning af en sikrere Health Care System" Forskerne rapporterede, at teamwork har en direkte effekt på patientsikkerhed og behandlingsresultater. (Se reference 1) Hold, der arbejder godt sammen lave færre fejl, hvilket resulterer i bedre behandlingsresultater. (Se reference 2) Gennem årene har forskellige medicinske discipliner udviklet teamwork modeller for effektiv teamwork. (Se reference 3). Selv om disse modeller adskiller sig fra hinanden, de alle omfatter flere vigtige faktorer, der er afgørende for en effektiv teamwork i at levere kvalitet sundhedsydelser.

Delt Leadership

Effektive teams deler lederskab blandt alle teamets medlemmer, snarere end at have én person føre holdet. Den ansvarlige på et givet tidspunkt er den person, mest kvalificeret til situationen ved hånden. For eksempel kan en respiratorisk terapeut tage føringen i at hjælpe en patient, der har problemer med at trække vejret på grund af emfysem eller kronisk obstruktiv lungesygdom (KOL). Delt lederskab betyder, at alle teammedlemmer arbejder sammen om at planlægge deres arbejde, gennemgå resultaterne og løse problemer. Det betyder også, at teammedlemmer koordinere deres arbejde og tage ansvar for resultater uden at placere skylden.

Gensidig overvågning og Backup Support

Effektive sundhedspleje teams overvåge deres arbejde og sikre, at alle opgaver er udført i henhold til behandlingen planen. De forudse behovene i andre teammedlemmer og træde til for at hjælpe hinanden, når det er nødvendigt. De desuden træner hinanden og på tværs tog på visse færdigheder; for eksempel både sygeplejerske og respiratorisk terapeut på et hold ved, hvordan at rydde en patientens luftveje.

Closed Loop Kommunikation

Ifølge Risk Management Foundation, er 40 procent af lægefejl forårsaget af kommunikationsproblemer. (Se reference 4) Effektive teams forebygge kommunikationsproblemer ved hjælp af lukkede løkkeformede kommunikation. I denne model er hver verbal kommunikation adresseret til en bestemt person ved navn, og den, der modtager meddelelsen gentager budskabet tilbage til afsenderen. Dette sikrer, at den modtagne meddelelse er det budskab, der blev sendt, og at en bestemt person er ansvarlig for at besvare højttaleren og færdiggøre opgaven. Der er ingen forvirring om, hvad der er behov for, eller som vil gøre det. For eksempel, i film og tv-shows, vil en kirurg råbe "hænge en anden enhed af blod." Men hvem er meningen at gøre det. I et lukket kredsløb kommunikation, vil kirurgen sige, "Susan, hænge en anden enhed af blod" og Susan ville svare "Hængende anden enhed af blod", og derefter gøre det.

Shared Mental Model

Effektive sundhedspleje teams har en fælles mental model baseret på et sæt af dybt rodfæstede værdier og antagelser, der definerer teamets arbejde, og hvordan medlemmerne interagerer at færdiggøre arbejdet. Det demonstreres ved at foregribe de behov, som andre teammedlemmer og justere strategier, som situationen ændrer sig. Væsentlige, teammedlemmer er alle på samme side med hensyn til arbejde og mål for holdet. Gensidig tillid er et centralt element i den delte mentale model. Hver medarbejder ved af erfaring, at andre teammedlemmer vil udføre deres opgaver, udveksle oplysninger, indrømme fejl og acceptere konstruktiv coaching.