Principper for effektiv kommunikation og hvordan de anvendes

Kommunikation er en del af hverdagen. Selvom vi alle har evnen til at kommunikere, er det at kommunikere effektivt, der betyder mest. Uanset om du giver en tale, undervise en klasse eller har en samtale med en kollega, kan kommunikere effektivt gøre forskellen mellem at blive forstået og bliver afskediget. Derfor er det vigtigt at forstå principperne for effektiv kommunikation, og hvordan du kan anvende dem i dine daglige samtaler.

Vis respekt

Når du taler til en anden person eller en stor menneskemængde, vise respekt for din målgruppe. Brug ordlyd og ordskvalder, der svarer til det samme uddannelsesniveau som dit publikum. For eksempel, ville du ikke bruge komplekse finansielle vilkår med en gruppe af femte gradere at forklare, hvordan en bank fungerer som du ville gøre med en gruppe af universitetsstuderende.

Afbryd aldrig

Uanset om at kommunikere en-til-en eller med en gruppe, det er uhøfligt at afbryde nogen, mens de taler til dig. Dette omfatter opskæring nogen fra, når hun stiller et spørgsmål, du allerede kender svaret på. Lad den enkelte til slut gøre hende, inden du svarer. Ellers bliver kommunikationen ensidig og ineffektiv.

Vis Kindness

Start din kommunikation ved at gøre dig selv venlige og tilgængelig. Dette kan omfatte smilende og begyndende kommunikation med ærlig ros. Når situationen berettiger en alvorlig samtale, såsom irettesætte studerende eller ansat, være professionel om det og holde tonen ikke-konfronterende og informativ. Lad ikke følelser eller uden tanker påvirker, hvordan du kommunikerer med den enkelte og holde samtalen rettet mod problemet.

Vise interesse

Kommunikation er ikke bare dreje sig, hvad du siger, men hvordan du handler, mens en anden taler til dig. Vis at du er interesseret i, hvad personen siger ved at give ham din fulde opmærksomhed. Bevar øjenkontakt med den person, du taler med, og ikke tillader dig selv at blive distraheret af mennesker walking ved eller andre aktiviteter i rummet. Nikke dit hoved til at lade taleren vide, at du forstår, hvad han siger.

Vælg din tid

Vælg det rigtige tidspunkt for din kommunikation. Typisk sving nogen i slutningen af ​​den dag, hvor hun ønsker at gå hjem eller under en stressende del af dagen vil gøre kommunikationen mindre effektiv eller lægge pres på begge parter for at begrænse diskussionen. Du må ikke forsøge at kommunikere med folk, der er optaget af andre opgaver eller prøv at lytte til en person, mens du er så besat.

Har et mål

Der er et mål med enhver form for kommunikation, selv de mest simple én. Hvis dit mål er at undervise en medarbejder, hvordan man bruger et nyt regneark, så sørg for du er parat til at lære ham at bruge det med noter eller ved at vise ham fysisk. Brug klar og præcis formulering og bede om feedback. Må ikke tillader dig selv at komme væk opgave fra din målsætning eller distraheret. Når du har leveret din besked eller instruktioner, enten har din kollega gennemgang hvad du har fortalt ham eller få ham demonstrere opgaven hands-on for at vise sin forståelse.