Løsning kulturelle konflikter på arbejdspladsen

Kulturelt mangfoldige arbejdsstyrke kan give mange fordele i form af en beriget arbejdsmiljø. At samle folk med en bred vifte af erfaringer og synspunkter kan resultere i dynamik og innovation. Men medmindre styres omhyggeligt, det kan undertiden føre til konflikt, når enkeltpersoner misforstår andres adfærd. Forebyggelse af konflikter er altid bedre end opløsning, men det er også muligt at skabe en arbejdsplads miljø, hvor kulturel konflikt kan genkendes og behandles effektivt.

Tal om det

De fleste kulturelle konflikter er bare om misforståelser eller fejlfortolkninger. Gør din arbejdsplads en, hvor det er OK at stille spørgsmål og være interesseret i mennesker. Sommetider folk foregive at være "farveblinde", fordi de er bange for, at ved at stille spørgsmål, de kan give lovovertrædelse eller opfattes som racistisk. Men stille spørgsmål og finde ud af om folks baggrunde er en del af at opbygge relationer. Ved at skabe et arbejdsmiljø, hvor folk kan snakke om sig selv og bede andre spørgsmål, vil du mindske risikoen for konflikt.

Fejre helligdage

Fejring af en vifte af kulturel ferie og festivaler i arbejde er en positiv måde at anerkende de forskellige baggrunde af dine medarbejdere. Inviter personale til at bringe i traditionelle fødevarer og forklare deres skikke og betydninger bag dem. Som de fleste kulturer har lignende værdier på hjerte - familie, tro, community - deling fester er lige så meget om at styrke ligheder som at finde ud af om forskelle.

Opret faktablade

Inddrag alle medarbejdere i at skabe en vifte af kulturelle faktablade for offentliggørelse på intranet eller delt drev. Brug processen for at lokalisere potentielle problemer, såsom varierende forventninger personlige rum eller forskellige måder at udtrykke kritik. Disse faktablade vil styrke relationer, hvis personale samarbejder om at producere dem, og kan være nyttige opslagsværker, hvis der er konflikter i fremtiden.

Mediere om nødvendigt

Hvis der er konflikt, handle hurtigt for at løse det. Bring antagonister sammen i et privat møde. Lad hver person en kort tid til at opsummere deres side af historien. Derefter administrere en bredere diskussion, således at den enkelte medarbejder er klart, hvad uenigheden drejer sig om, og hvad hver anden person føler. En god disciplin er at bede folk om at fremsætte erklæringer i form: "Når du gør X, jeg føler Y." Endelig beder hver deltager til at beskrive konkrete handlinger, som de gerne vil have den anden til at tage.