Hvordan skal man behandle Anger på arbejdspladsen

Stressende situationer kan forårsage vrede at manifestere sig på arbejdet. I gennemsnit en medarbejder vokser vred på arbejde to gange om ugen. Selv den roligste medarbejder kan opleve intens vrede på lejlighed, som når hun tror nogen har taget æren for hendes idéer. Medarbejdere med vrede forvaltning problemer kan lade deres vrede vokse ud af kontrol i både trivielle og alvorlige situationer. Dette skaber et fjendtligt arbejdsmiljø for alle.

Vejledning

• Skriv ned, hvad en vred kollega har sagt eller gjort, hvis han verbalt angriber eller mobning dig, hvilket gør trusler, saboterer din indsats eller visning ukontrollerede anfald af raseri. Konfrontere ham om problemet i en sammensat, taktfuld måde, hvis du føler dig sikker at gøre det. Hvis dette ikke løser problemet, skal du fortælle din vejleder. Gå til din HR-afdeling, hvis din vejleder ikke tager handling.

• Hvis du er en leder eller menneskelige ressourcer professionel, tale med en vred medarbejder om, hvordan du håndterer sin vrede. Lad hende vide selskabet vil ikke tolerere hendes adfærd. Har hun arbejder en-til-en med en vrede forvaltning rådgiver at lære strategier til styring hendes vrede. Leje for rådgiveren at give en præsentation til alle medarbejdere, hvis vrede er blevet en del af virksomhedens kultur. Husk, at vrede kan vise sig som undgåelse samt aggression, som Gillian Bloxham siger i "Anger Management for Dummies". Vrede kan forblive indeholdt, men stadig påvirke en medarbejders præstation. En medarbejder kan engagere sig i sårende sladder snarere end "sprænge" eller måske stoppe kommunikere med en medarbejder, der har vred hende. Behandl alle former for vrede som et alvorligt problem.

• Hvis du vokser vred på arbejde, lokalisere, hvad der udløser din vrede. Bestem hvilke typer af vrede adfærd, som du deltager i, såsom råben, undgå et projekt, der frustrerer dig, latterliggøre en kollega eller ignorere en kollegas anmodning om hjælp. Undskyld dig selv fra en situation, der gør dig vred - i stedet for stewing over en konfrontation i en time eller mere, tilbringe fem eller 10 minutter beroligende ned. Brug en enkel afspændingsteknik ligesom dyb vejrtrækning, gentage en beroligende mantra, at indgå i en kort meditation eller laver langsomme strækninger, som American Psychological Association (APA) antyder. Vend tilbage til den situation, hvor du føler dig roligere og undskylder, hvis du allerede viste vrede. Du ved du er roligere, når du kan tænke rationelt over situationen, i stedet for at barske generalisering som "Du har aldrig gøre det rigtigt." Udvikle selvhævdende - ikke aggressiv - måder at håndtere problemer, såsom høfligt bede en kollega til at bruge hovedtelefoner i stedet for blaring musik på dig.

• Hvis håndtere vanskelige kunder eller kunder, skal du sørge for du aldrig lover mere, end du kan holde. Kommuniker klart med dem og give dem en bestemt person til at kontakte med spørgsmål. Hvis en kunde samtaler i et højt, vrede stemme, tale roligt i en lavere stemme, så han er nødt til at stille ned for at lytte. Fortæl ham, at du ringer tilbage om 10 minutter, hvis han bliver uhøfligt, da dette kan give ham en chance for at falde til ro, og følge op. Tilbyde en refusion eller gratis element, hvis han føler sig skuffet over virksomhedens ydelser.