British Airways Flight Attendant Training

British Airways er Det Forenede Kongeriges største internationale flyselskab med hovedsæde på London Heathrow Airport. BA giver direkte oversøiske fly fra Heathrow, London Gatwick og Lufthavne London City. Flyselskabet transporterer mere end 36 millioner mennesker rundt om i verden om året. De beskæftiger kabinepersonalet direkte, ved hjælp af deres egen rekruttering metode. British Airways beskæftiger cirka 13.500 i disse positioner.

Berettigelse

For at komme i betragtning til ansættelse som British Airways stewardesse er der flere krav til støtteberettigelse for at opfylde. Kandidaten skal være mellem 18 og 62 år, være fysisk fit og mellem 5-fødder-2-inches og 6-meter-1-inches høj. De skal have en GCSE eller tilsvarende kvalifikation på engelsk og matematik fag og har juridiske rettigheder til at bo og arbejde i EU. Kandidaten skal have et gyldigt EU-pas, der giver mulighed for ubegrænset rejse i hele verden, og leve inden for 45 minutters rejsetid på den tildelte lufthavn, som normalt er Heathrow eller Gatwick. Synlige piercinger og tatoveringer er forbudt, og forventes tidligere kundeservice erfaring. Kandidaten skal være i overensstemmelse med BA ensartede standarder.

Kvaliteter

British Airways vil kigge efter kandidater, der besidder den naturlige evne til at hjælpe og tjene rejsende. Rollen kræver gode kommunikationsevner og evnen til at passe ind i et team. Andre nødvendige kvaliteter vil være entusiasme og evnen til at berolige nervøse passagerer, der viser flyskræk. Ulykkestilfælde er ikke ualmindelige under flyvninger, så stewardesse forventes at blive involveret i situationen.

Pre-kursus

Et succesfuldt rekrutteret ansøger forventes at studere for omkring 30 timer før sammenføjning et kursus. Undersøgelsen vil omfatte læring om British Airways, produkter og brands, der sælges på flyselskab, destinationer, lufthavne forkortelser og indsigt sikkerheds- og nødprocedurer til. Undersøgelsen materiale er en induktion, der omfatter projektmapper, spørgeskemaer og nødvendige oplysninger. En BA indsigt leveres på en cd-rom, så kandidaten vil kræve adgang til en pc.

Træning

Det oprindelige uddannelsesprogram vil bestå af en intens fem ugers kursus afholdt på enten Gatwick eller Heathrow lufthavne. Sikkerhed og udstyr procedurer vil blive dækket i dybden samt kulturel bevidsthed og selvsikkerhed. Produkt viden og dybdegående kundeservice færdigheder vil blive undersøgt nærmere. Kandidaten vil fortsætte uddannelsen på flyselskaberne for en periode på seks måneder efter en vellykket gennemførelse af fem ugers uddannelse. Kandidaten vil blive belønnet med BA vinger, når uddannelsen er fuldført.

Udvikling

Udvikling af færdigheder fortsætter efter grunduddannelsen gennem specialiserede kurser på British Airways Quest Learning Centers. Kabinepersonale og stewardesse forvaltning kræver fremragende teamwork færdigheder. Når en stewardesse er fuldt kompetent, vil han komme i betragtning til forfremmelse til "purser", som indebærer at yde service til rejsende på første klasse og VIPs.