Hvordan skriver jeg en kvalitetskontrol / kvalitetssikring plan?
En kvalitetskontrol og kvalitetssikring plan hjælper dig og dit projekt management team til at opfylde behovene hos dine kunder. Din kvalitetskontrolplan skal detaljeret anføre interne processer, du bliver nødt til at gennemføre for at blive på sporet med målene møde kvalitet, mens kvalitetssikring planen skitserer alle eksterne processer, der kræves for at gøre din kvalitetskontrolplan arbejde. Resultatet er et kvalitetsstyringssystem, som giver en samlet strategi. Dine kunder vil føle sig sikre i din organisations vilje til at opfylde deres behov.
Vejledning
• Skriv ned kvalitetsmålsætninger for projektet og definere dem præcist. Hvert projekt vil kræve præcise kvalitetsmål, letforståelige interne medarbejdere og eksterne leverandører. Start med at kigge på din kundebase og bestemme dets behov som henseender kvalitet. Kommuniker med dine kunder og dokumentere, hvad der er vigtigt for dem. Du kan derefter definere projektets kvalitetsmål. En objektiv kvalitet skal kunne måles, specifikke, opnåelige, rettidig og realistisk. For eksempel, hvis du har en kunde klager over varer Fragt sent fra dit lager, skal du finde ud af, hvor lang den gennemsnitlige overførslen finder og sammenligne det med, når dine kunder ønsker det for at nå frem. Bestem hvor din kan hastighed leveringstid svarende til eller overstiger kundens forventninger.
• Tildel alle ansvar og roller internt personale vil spille for kvaliteten planen. Gør det samme for kvalitetssikring plan ved at vælge leverandører, der skal udføre specifikke roller og håndtere specifikke ansvarsområder. Når du tildeler roller og ansvar, bør du også tildele ejerskab til alle aktiviteter inden for disse roller, hvad enten interne eller eksterne. Alle projektets medlemmer skal påtage sig ejerskabet af deres roller, succeser og fiaskoer for at sikre kvalitetsmål. Opret roller og handlingsplaner, der klart definerer og vil hjælpe med at opfylde dine kvalitetsmål.
• anmeldelser alle andre forretningsplaner for at sikre kontinuitet med kvalitet og kvalitetssikring planer. Den sidste ting du ønsker, er at gennemføre kvalitetspolitikker, der strider mod de overordnede mål for organisationen. Få input fra alle andre afdelinger til at forstå, hvad disse afdelinger kan realistisk bidrage. Din økonomiske afdeling vil hjælpe forsikre du gennemfører den mest hensigtsmæssige løsning fra et finansielt synspunkt. Formålet er at tilpasse forvaltningsplan for dine projekter med de overordnede mål for organisationen.
• Skriv ud tidslinjer for at opfylde kvalitetsmålene, der kræves af planen kvalitetsstyring. Når at sammensætte dine tidslinjer, du ønsker at sikre, at alle opgaver direkte oversætte til aktivitet, der hjælper opfylder eller overgår dine kvalitetsmål. Tildel en frist for alle opgaver færdigbyggede. Det vil kræve input fra både interne medarbejdere og dit valgte eksterne leverandører for at sikre, tidslinien er realistisk, men stadig opfylder kvalitetsmål i tide for dine kunder.
• Outline alle anmeldelse processer til kvalitetssikring aspekt af planen kvalitetsstyring. Formulere når de vurderinger, vil ske, som er ansvarlig for de anmeldelser, og hvilke data kræver ekstrapolation for at sikre fremskridt for at nå kvalitetsmål. Kvalitetssikring kræver uafhængige vurderinger; derfor dette aspekt vil kræve eksterne leverandører. Intern personale potentielt sabotere kvalitetskontrolplan grundet bias. Den kvalitetssikring planen slutter ikke med gennemførelsen og projektets succes. Den vil strække sig ud over projektet på ubestemt tid for at sikre du er konsekvent at opfylde dine kunders behov.