Fem aktiv lytning nødvendige på det medicinske område færdigheder

Kommunikationsfærdigheder er vigtige i hverdagen, men på det medicinske område, kan disse færdigheder være forskellen mellem liv og død. Aktiv lytning færdigheder er afgørende for en effektiv patientcentreret pleje, især for at opnå vigtige medicinske oplysninger. Aktiv lytning viser patienter, du holder af og etablerer et fundament af tillid. For at være effektiv i et job på det medicinske område, skal du forstå de fem nøgler elementer af aktiv lytning behov i sundhedsvæsenet.

Udelte opmærksomhed

Åben kommunikation gennem aktiv lytning er hjørnestenen i et godt sundhedsvæsen. Aktiv lytning er en terapeutisk teknik, der etablerer tillid sundhedspersonale og patient. Til at begynde, give patienten din udelte opmærksomhed og afholde sig fra at afbryde, indtil han er færdig med at tale. Ignorer distraherende tanker og undgå uden distraktioner, herunder miljøfaktorer og andre folks samtaler. Fokus på den person, vise, at han har din udelte opmærksomhed.

Body Language

Kropssprog er lige så vigtigt som hvad du siger under en samtale. Bevar øjenkontakt og nik på passende tidspunkter for at vise du er aktivt engageret i, hvad din patient har at sige. Undgå at krydse dine arme og holde et åbent stilling for at vise du er åben for kommunikation. Undgå grimasser og rynker brynene, som kan afskrække patienterne fra at dele personlige oplysninger på grund af forlegenhed. Ofte er patienter, der allerede bange og ubehageligt, når de kommer til et kontor eller medicinsk facilitet. Ved blot at røre hendes hånd, kan du opmuntre hende til at dele flere oplysninger om hendes tilstand.

Kvittering

Efter at have lyttet til, hvad din patient har at sige, parafrasere hendes kommentarer for at kontrollere din forståelse af situationen. Ikke blot vil dette opklare eventuelle misforståelser, du har, men det hjælper også at validere patientens følelser om, hvad hun går igennem. Afklar vigtige detaljer ved at spørge, hvis du har en grundig forståelse af, hvad han siger og følelse. Stil åbne spørgsmål for at hjælpe ham uddybe centrale aspekter, du ønsker at tage til efterretning eller optage i hans diagram. Som en aktiv lytter, det vigtigste mål er at forstå, hvad din patient siger.

Ikke-dømmende Attitude

Når du har en grundig forståelse af patientens budskab, tilbageholde dom, selv om du er uenig. Undgå at afbryde med modargumenter, som kvæler samtale og kan ødelægge tillid. Kritiske bemærkninger vil kun frustrere patienten og begrænse din forståelse af hans budskab. Som en læge, er det din opgave at yde omsorg og forståelse uden dom af patientens valg og erfaringer.

Svar

Aktiv lytning er baseret på ærlighed, tillid og forståelse. Giv din professionelle mening om situationen, men taler ikke ned til patienten, bare fordi hun ikke har den samme medicinske uddannelse, som du har. Ved at præcisere patientens besked, kan du hjælpe ham udforske andre synspunkter. Vis din empati for patienten ved at behandle hende med respekt. Altid behandle patienter, som du ønsker at blive behandlet, hvis situationen var omvendt.