Fordele og ulemper ved ranking skalaer

Hvis du vil have kunderne til at sige, hvor meget de kan lide de ydelser eller produkter, du leverer, kan det være fristende at bede dem om at bruge ranking skalaer at rangere disse ting i forhold til hinanden. Det er dog vigtigt at være opmærksom på nogle af de fordele og ulemper ved ranking skalaer først.

Ranking skalaer

Klassificering skalaer er almindeligt anvendt til at vurdere folks præferencer. Hvis du har brug for at vide, hvilke af en række muligheder hver af dine kunder, klienter eller medarbejdere kan lide mest (eller mindst), vil en rangordning skala giver dig mulighed for nemt at indsamle disse oplysninger.

Choices

Hvis du giver respondenterne en rangordning skala, er de tvunget til at træffe beslutninger om, hvor meget de kan lide alle de valgmuligheder,. Denne fordel af ranking skalaer er især nyttigt, hvis du har brug for at skelne mellem en række forskellige valg, eller hvis du har mistanke om, at dine respondenter ikke kan være motiveret til at gøre disse forskelle på egen hånd.

Administration

En ulempe ved ranking skalaer er, at de kan være vanskelige at administrere. Hvis der er for mange muligheder i en rangordning skala, kan respondenterne tage lang tid at fuldføre det. De kan også opleve undersøgelse træthed eller give svar, der ikke meget mening. Respondenterne kan have særligt svært ved at huske alle de muligheder, som de behøver for at rangere, om en undersøgelse administreres over telefonen.

Analyse

Hvis du ønsker at tage et nærmere kig på dine data, er det vanskeligere at analysere svarene folk giver til ranking skalaer end til alternativer såsom skalaer. For eksempel kan en respondent stærkt foretrækker hendes nummer et valg til hendes nummer to valg, mens en anden respondent kan se sine to første valg som lige - men gav en hans # 1 ranking kun fordi spørgsmålet krævede ham til. Da afstandene mellem ranking valg er ukendt, er det ikke muligt at beregne de gennemsnitlige placeringer for varer.

Alternativer til ranking skalaer

Rating skalaer er en fælles alternativ til ranking skalaer. Rating skalaer bede respondenterne at sige, hvor meget de kan lide elementer uafhængigt af eventuelle andre punkter på listen. Folk kan så sige, at de kan lide visse poster lige. Rating skalaer også undgå nogle af ulemperne ved ranking skalaer. Ratings er generelt lettere at give end placeringer (især over telefonen), og det er muligt at beregne de gennemsnitlige ratings for hvert element.