Teknisk account manager jobbeskrivelse

Når kunderne køber produkter og tjenester, der regnskab skabt for dem. Af tekniske produkter og tjenester, en teknisk account manager ofte fører tilsyn disse salg konti. Den tekniske account manager er en del af salgsteamet for en bestemt virksomhed. Disse ledere er en blanding af kundeservice og produktsalg, da de ikke kun hjælpe kunderne med deres tjenester, men også forsøge at markedsføre nye tjenester til eksisterende kunder.

Funktion

Disse ledere hjælpe kunderne foretage ændringer konti såsom opdatering betalingsoplysninger og produktinformation. Disse ledere er også ansvarlige for at hjælpe virksomheder forventede indtægter baseret på kundens konti, ifølge SPIRENT Communications. Disse ledere også gøre produktpræsentationer til kunderne. De skal også foretage vurderinger af virksomhedens ressourcer for at afgøre, om kundeforespørgsler er overskuelige. Den tekniske kundechef er også ansvarlig for at informere kunderne om andre produkter og tjenester, som det selskab, de arbejder for.

Betingelser

Ligesom mange salgschefer, account managers tekniske undertiden nødt til at rejse for at gennemføre produktdemonstrationer. Teknisk account managers er ofte sat under en masse stress, da deres job ofte er afhængige af deres evne til at markedsføre produkter og tjenester til kunderne. Ifølge Bureau of Labor Statistics, salgschefer normalt arbejder 40 timer om ugen.

Skills

En bachelorgrad, ofte i et felt relateret til branchen, at account manager tekniske arbejder i, er nødvendig. Teknisk account managers skal have gode samarbejdsevner, da en masse af deres arbejde kredser om at opbygge relationer med kunderne. De skal også have indgående kendskab til de tekniske produkter, der leveres af det selskab, de arbejder for. De skal have problemløsning færdigheder til at håndtere problemer, som kunder har gjort opmærksom på, ifølge SPIRENT Communications. De skal være i stand til at arbejde under pres, da kundeønsker opstår ofte i en uforudsigelig måde. Hos Nielsen // NetRatings skal kundechef teknisk være dygtige ved hjælp af internettet. Det tekniske kundechef skal også holde dig opdateret på de seneste tekniske oplysninger.

Udsigterne

Forventes Behovet for salgschefer som account managers teknisk at stige med 12 procent mellem 2008 og 2018, i henhold til Bureau of Labor Statistics. Mens virksomhederne har fortsat brug for salgschefer til at bringe nye kunder, har internettet og andre teknologiske fremskridt gjort salgschefer mere effektiv på arbejdet.

Indtjening

Salg account managers tjent mellem £ 18.824 og £ 57.830 i 2010, ifølge payscale.com. Entry-level ledere undertiden tjene så meget som £ 27.749. Disse ledere tjener mest, når de er selvstændige. De tjener ofte ydeevne bonusser, når de er i stand til at markedsføre en masse produkter til kunderne.