Hvordan kan Informationsteknologi forbedre produktiviteten?

July 31

Hvordan kan Informationsteknologi forbedre produktiviteten?

Virksomheder bruger informationsteknologi til at forbedre produktiviteten i mange områder af deres virksomhed, herunder beslutningstagning, produktionskontrol, kundeservice, samarbejde og markedsføring. En 2013 rapport fra business school INSEAD og AT & T, "Building konkurrenceevne og virksomhedens resultater med it," påpeger, at virksomhederne øger deres investeringer i teknologier som mobilitet, cloud-baserede tjenester og samarbejdsværktøjer til at forbedre produktiviteten og konkurrenceevnen.

Beslutningsprocesser


Medarbejdere og ledere bruger en væsentlig del af deres tid sourcing oplysninger til at træffe beslutninger. Mens virksomhederne indhente og opbevare oplysninger fra mange forskellige kilder, herunder kundeoplysninger, salgsrapporter, produktionsdata, lagerposter og markedsundersøgelser, kan de holde disse oplysninger i separate afdelinger og i forskellige formater. Det gør det svært for folk at få adgang til data hurtigt. Ved at oprette en central database og give kontrolleret adgang via et sikkert netværk, kan virksomhederne forenkle dataadgang og forbedre produktiviteten ved at give medarbejderne til at træffe hurtigere og mere præcise beslutninger.

Kundeservice


Når kunder eller kundeemner kontakte en virksomhed til at placere en serviceanmodning, få tekniske oplysninger eller få oplysninger om produkter, priser eller tilgængelighed, de forventer et hurtigt svar. Kundeservice teams kan forbedre deres egen produktivitet og kvaliteten af ​​den service, de tilbyder ved hjælp af informationsteknologi. Kundedatabaser, for eksempel, giver information om alle aspekter af en virksomheds interaktion med en kunde, herunder købshistorik, produkt præferencer, klager og service optegnelser. Kundeservice ledere kan få adgang til disse oplysninger hurtigt til effektiv behandling af forespørgsler og forbedre produktiviteten ved at øge antallet af opkald, de kan håndtere.

Felt tjeneste


Service ingeniører, der arbejder i marken, kan forbedre deres produktivitet ved at udnytte mobiltelefon-teknologi. Traditionelt hvis de arbejdede på en kompleks reparation eller installation og havde brug for information eller ekspertrådgivning til at fuldføre opgaven, de ville have haft til at vende tilbage til kontoret og forsinkelse afslutning. Brug af smartphones og sikre trådløse internetforbindelser, kan de få adgang til selskabets tjeneste databasen for at få teknisk information eller oprette et konferenceopkald med en ekspert for at få råd om den bedste måde at løse problemet. Denne type teknologi gør det muligt for dem at fuldføre job hurtigt, første gang, forbedre produktiviteten og kundetilfredsheden.

Samarbejde


Virksomheder sammensætte projektteams at tackle strategiske opgaver såsom udvikling af nye produkter eller organisatoriske ændringer. Teams kan forbedre deres produktivitet og udføre opgaver på kortere tid ved at bruge samarbejdsværktøjer. Ved at bruge web-systemer, for eksempel, kan de reducere den tid det tager at rejse til møder, arrangere møder med kort varsel, og reducere den tid, de tager til at træffe beslutninger. Et projekt database, som er tilgængelig via et netværk, gør det muligt for teamet at lagre, hente, revision og opdatere vigtige dokumenter hurtigt og nemt.

Produktion


Teknologi på produktionslinjen hjælper operatører, kvalitetskontrol personale og produktion ledelsesteam forbedre deres produktivitet. Computer Aided Design og fremstilling software, for eksempel, kan reducere oprette gange på linjen og sikre nøjagtig bearbejdning, øge produktiviteten og reducere behovet for fornyet bearbejdning. Kvalitetskontrol af data gør det muligt for inspektører til hurtigt at identificere og reagere på tilbagevendende problemer, der kan forstyrre produktionen eller skaber et behov for produkt minder og udskiftninger. Adgang til præcise produktionsdata giver produktionshold at fordele ressourcerne effektivt, forbedre produktiviteten og reducere behovet for uproduktive overarbejde.