Definition af forbrugernes holdning

Forbrugernes holdning er et udtryk, der ofte bruges i markedsføring strategier til at definere de ønsker en bestemt forbrugergruppe. Forbrugernes holdning selv består af tre komponenter: en consumerâ € ™ s overbevisninger, følelser og hensigter mod et bestemt objekt. Dette objekt er typisk en detailforretning eller et bestemt mærke. Identifikation forbrugeren holdningen hos en bestemt gruppe, det være sig adskilt ved race, alder eller formue, kan hjælpe marketing specialister i at fremme produkter på en måde, at en optimering af virksomhedernes overskud.

Overbevisninger

En consumerâ € ™ s tro omkring et bestemt produkt, er multi-dimensional, snarere end blot at være en negativ eller positiv følelse. For eksempel kan man lide smagen af ​​kaffe, men kan ikke lide, hvor dårligt det pletter eller hvordan det afbryder med deres søvnmønster på grund af indholdet af koffein. Deres reaktion kan også være helt indicier. For eksempel kan nogle mennesker elsker kaffe på en kold vintermorgen, men finder det ubehageligt i sommermånederne.

Vægtning

Da en forbruger kan holde mange forskellige meninger om det samme produkt eller mærke, marketing specialister bruge en multiattribute model til at oversætte en consumerâ € ™ s overbevisninger i en samlet, målbare attitude. Ved hjælp af denne model, er taget niveauet af vigtigheden af ​​hver enkelt egenskab i betragtning og vægtes for at måle en samlet udtalelse. For eksempel, hvis smagen af ​​kaffe af meget større betydning end dens evne til at farve, så en endnu score (6 ud af 7, for eksempel) i hver kategori vil resultere i en mere positiv holdning score mod kaffe, på grund af den vægtning går ind for smagen kategori.

Behavioural hensigt

Den adfærdsmæssige hensigt en forbruger indikerer, hvad en forbruger agter at gøre med hensyn til et produkt, dvs. om de har til hensigt at købe det eller ej. Denne hensigt er ofte nøje afstemt til deres tro. Men det kan også afspejle forhold, som intet har at gøre med det produkt eller mærke sig selv. For eksempel kan nogle mennesker besøger en cafe eller restaurant som deres venner eller kolleger hyppige etablering, men har ingen særlig positiv følelse mod mad eller drikke, de tjener.

Attitude / adfærd konsistens

Den manglende konsekvens i en consumerâ € ™ s holdning kan have en lang række faktorer. En person kan elske at køre en Ferrari og har de økonomiske midler til at købe en. De kan dog ikke have et kørekort og tage tests kan gøre dem meget nervøse. De fleste mennesker har også begrænsede midler, så nogle gange ikke vil købe et produkt, blot fordi et andet formål er af større betydning. I mange tilfælde kan en forbruger ikke engang give præcise svar på en markedsføringstilladelse undersøgelse, da de simpelthen ikke rigtig ved, hvordan de føler om et produkt. Det kan være noget, de aldrig har tænkt over, og de kan simpelthen ansporet til at give svar på tilfredsstille landinspektør eller blot for at afslutte samtalen.

Ændrede holdninger

Marketing specialister anvender en række strategier til at forsøge at ændre forbrugernes holdning, så de har en mere positiv tro mod et bestemt produkt. En fælles instans af dette kan ses i tv-reklamer eller på high-street billboards, hvor der er vist en ung attraktiv kvinde afbilledet med et bestemt mærke af bil eller med en mand drikker en bestemt ølmærke. Virksomheder kan også skabe sympatiske, animerede figurer til at skabe en positiv følelse i retning af et mærke eller produkt. Dette er en form for konditionering reklame, hvor forbrugerne tilskynde til at forbinde de positive følelser af at se en attraktiv kvinde eller funny karakter og projicere dem over på produkt eller mærke sig selv.