Stillingsbeskrivelse for et hotel gæst forbindelser officer

January 29

Stillingsbeskrivelse for et hotel gæst forbindelser officer

Hotel gæst forbindelser officerer holde nogle af de vigtigste positioner i deres industri. Efter alt, er de ofte de første medarbejdere med hvem en gæst interagerer. Hotel gæst forbindelser officerer besvare telefoner, bog forbehold og hilse kunder, der kommer ind i etablissementet. For det meste de sigter for at sikre gæster har et behageligt ophold og vil vende tilbage.

Grundlæggende


Hotel gæst forbindelser officerer tjekker gæster ved at kontrollere en reservation. Der normalt medfører kontrol identifikation, samt at få gæstens bilmærke og licensnummer til sikkerheden. Hotel gæst forbindelser officerer også gøre gæsterne opmærksomme på særlige rabatter og andre faciliteter såsom kontinental morgenmad, room service og aktiviteter og restauranter i nærheden. Andre opgaver omfatter planlægning og lave morgenvækning, idet betalingerne fra gæsterne og drive et kasseapparat. De fleste officerer hotel gæst forbindelser er også ansvarlige for renlighed og organiseringen af ​​området receptionen.

Skills


Hotel gæst forbindelser officerer skal have en stærk forståelse af kundeservice. De skal være venlige og professionelle, samt organiseret. De skal også være i stand til at udføre grundlæggende kontorarbejde, såsom fax og kopiering dokumenter - samt drifts- registre og computere, der ofte bruges til at gemme gæst oplysninger. Sammen med disse egenskaber, bør hotel relations officerer besidder en stærk arbejdsmoral, positiv holdning til jobbet og tålmodighed i forbindelse med gæster.

Baggrund


De fleste officerer hotel relations holde entry-level positioner, hvor de kan lære på jobbet med minimal træning. I de fleste tilfælde, ikke mere end en studentereksamen eller tilsvarende, er påkrævet. Lejlighedsvis, vil hotel gæst forbindelser officerer har tidligere haft lignende stillinger, såsom en receptionist eller front desk clerk for en forsikring agentur. Andre er deltidsansatte, der deltager college.

Udsigterne


Job til hotel gæst forbindelser officerer sandsynligvis rigelige i mindst de næste ti år. Ifølge US Bureau of Labor Statistics, er ansættelse af hotel desk clerks forventes at stige 14 procent fra 2008 til 2018, hvilket er lidt højere end forventet for alle andre erhverv. Omkring hver fjerde hotel clerks er deltidsansatte, i henhold til BLS.

Indtjening


Meget af et hotel gæst forbindelser officer løn er baseret på ledelsens samlede ansvar og størrelse og succes hotel. Ifølge en førende løn hjemmeside, hotel clerks tjente overalt fra £ 5,30 til £ 6,90 per time i maj 2010. Også den BLS rapporterede medianen årlig løn af disse arbejdstagere blev £ 12.600 i maj 2008.