Ulemperne ved Business Process Management

March 13

Ulemperne ved Business Process Management

Processtyring, ifølge dens fortalere, er i stand til at forbedre virksomhedens resultater. Denne tro er imidlertid ikke accepteret af alle forretningsområder forskere og praktikere. I virkeligheden er der mulige ulemper ved at gennemføre en proces management system. Ledere, der overvejer at gennemføre processtyring bør nøje overveje disse potentielle ulemper, før de træffer en beslutning.

Process Management


Procesledelse er formaliseringen af ​​forretningsmetoder. Der er tre faser til Process Management. Først processerne kortlagt, således at nuværende måde at gøre tingene er forstået. For det andet er forbedringerne af disse processer. Endelig er disse nye processer overvåges for at sikre, at de bliver overholdt. Populære former for processtyring omfatter ISO 9000 og Total Quality Management.

Er der fordele?


Ifølge fortalerne for processtyring, det har tre vigtige fordele. Den første påståede fordel er en stigning i effektivitet; processtyring formodes at øge udbyttet og reducere spild og ekstra arbejde i produktionen. Den anden påståede fordel er oprettelsen af ​​strammere intra-organisatoriske bindinger. Den tredje påståede fordel er, at virksomheder, der er mere effektive og har strammere intra-organisatoriske bindinger bør være i stand til bedre at producere varer, der opfylder forbrugernes krav. Men disse foregav fordele er ikke blevet endeligt understøttes af forskning, ifølge Mary J. Brenner og Michael L. Tushman s artikel "udnyttelse, Exploration, og Process Management: Produktiviteten dilemma revisited," udgivet i The Academy of Management Review i 2003 .

Ulemper


Bortset fra den manglende dokumentation for de påståede fordele ved processtyring, er der tegn på, at processtyring kan - i nogle tilfælde - være skadeligt for virksomhederne. Dette skyldes processtyring har en tendens til at begrænse innovationer. Innovationer, der opstår gennem processtyring er som regel kun trinvis. Det betyder, at radikal innovation er usandsynlig i en fast ansættende processtyring. Forskning ved Brenner og Tushman tyder på, at virksomheder, der beskæftiger processtyring vil være mindre succesfulde i perioder med hurtige forandringer, end virksomheder, der ikke ansætter processtyring.

Opløsning


Løsningen på at opnå de ønskede effektivitetsgevinster af processtyring, uden ulemperne, er at opbygge en ambidextrous firma. Det er en, der samtidig styrer efterforskning og udnyttelse. Forskning har vist, at ambidextrous virksomheder, der beskæftiger processtyring er i stand til at opnå de påståede fordele ved processtyring, og samtidig undgå de potentielle ulemper, ifølge Brenner og Tushman.