Kundeservice uge aktiviteter
Kundeservice Week er en årlig begivenhed, der blev afholdt i oktober, at øge bevidstheden om at levere fremragende kundeservice og at ære og takke de medarbejdere, der støtter og betjene kunder med professionalisme og omsorg. Kundeservice Week blev statsanerkendt i 1992. Festen starter med en åbningsceremoni på mandag, efterfulgt af daglige spil, aktiviteter, priser og andre begivenheder og slutter med en afslutningsceremoni på fredag.
Awards
En fantastisk måde at ære og takke kundeservice repræsentanter for et veludført stykke arbejde er at give awards. Afhængig af virksomhedens budget, kan certifikater kan købes eller lavet med tekstbehandlingsprogram. Kunden Service Group, den officielle sponsor for Customer Service Week program, anbefaler der udsteder Fanget i loven Cards, som er en måde for peers, teamledere eller ledere om at anerkende en repræsentant for en bestemt handling af fremragende kundeservice. Du kan tilføje et twist ved at give en gave til de tre personer med den mest Fanget i loven Cards i slutningen af ugen. Hver afsluttet kort kan vises på et centralt sted på kontoret og derefter ledes ud til modtagerne i slutningen af fejringen.
Konkurrencer og spil
Arbejdsgivere kan distribuere kundeservice-relaterede quizzer for medarbejderne at udfylde og optjene præmier. Virksomheder kan også oprette en krydsogtværs eller et ord-find puslespil med virksomhed og kunde service-relaterede ord. Kunden Service Group foreslår at bruge deres frie Fleksibel tænkning puslespil, Kundeservice Bingo Cards, Sudokus og Hidden Phrase gåder (se Resources). Ledere kan have quizzer og puslespil på medarbejdernes skriveborde, når de ankommer i morgen, sammen med et par slik.
Træning Klasser
Arbejdsgivere kan holde dygtighed-building kurser for medarbejderne til at forbedre deres kunde service færdigheder og overordnede arbejdsplads viden. Du kan lave sessioner sjovere ved at spille en isbryder spil i begyndelsen af sessionen, og leverer drikkevarer og snacks i løbet af klassen. Ved afslutningen af aktiviteten, kan ledere besvimer referencer for medarbejderne til at tage tilbage til deres arbejdsområder.
Temadage
Virksomheder kan gøre hver dag for kundeservice Week sjov ved at have et andet tema, som f.eks firmafarver dag, pyjamas dag, skøre hat dag, kostume dag og idrætsdag. En anden idé er at have en fødevare dag med en cook-off. Medarbejderne kan bringe i deres livret til at dele og en afstemning kan holdes i de lækreste retter. Vinderne modtager en præmie, såsom et gavekort til en lokal restaurant. Bagefter kan de opskrifter samles i en kogebog og distribueret til medarbejderne.
Film, Møder og mere
Der er en masse korte videoer om kundeservice, som arbejdsgiverne kan vise til medarbejdere i Customer Service Week. Populære muligheder omfatter videoer, der fremmer fremragende kundeservice med et twist af humor, ligesom Bob Farrell "Give 'Em Pickle" (se Resources). For at gøre det mere begivenhedsrigt, arbejdsgiverne kan passere ud biografbilletter på forhånd og tjene popcorn og sodavand i løbet af filmen. En anden idé er at holde uformelle møder, hvor forskellige afdelinger i virksomheden kan præsentere information om, hvad afdelingen gør, og hvordan kundeservice påvirkninger dem. Glem ikke at dekorere kontoret for at fremme Kundeservice Week. Du kan bruge balloner, plakater og bannere hele kontoret til at generere spænding og indgyde en festlig atmosfære. Endelig anbefaler Customer Service Group giver hver kundeservice medarbejder en tak kort i slutningen af fejringen.