Hvordan til at behandle mennesker, som klager på Job All Time

July 23

Hvordan til at behandle mennesker, som klager på Job All Time

Som leder er du ansvarlig for at lokke den bedst mulige ydelse fra dine medarbejdere og sikre en høj grad af medarbejdernes moral. Men nogle medarbejdere bare har dårlig holdning om arbejde, uanset hvad arbejdssituation. Din strategi for, hvordan man håndterer en medarbejder, der gentagne gange har kritiseret på arbejdspladsen bør afhænge af kvaliteten af ​​den ansattes arbejde samt i hvilket omfang hans klager påvirker hans medarbejdere.

Instruktioner


1. Vurdere, i hvilket omfang en medarbejders klager påvirke resten af ​​arbejdsstyrken. Dette vil afhænge af, om hun arbejder tæt sammen med resten af ​​dine medarbejdere, og om hun er tilbøjelig til at klage til hendes kolleger eller ledelsen. Start med at observere nonverbale signaler, såsom kolleger rullende deres øjne, når han begynder at klage eller ansatte diskret forlader lokalet, når hun udtrykker negative udtalelser. Hvis du bestemme, at hendes adfærd påvirker hendes kolleger moral, tale til nøglemedarbejdere om situationen. Start med en arbejdstager, der du især har tillid til, som generelt har et balanceret perspektiv på arbejdssituationer. Spørg, hvis han mener, den klagende ansattes adfærd påvirker din arbejdsstyrke i almindelighed såvel som denne medarbejder i særdeleshed.

• Evaluer den klagende medarbejderens præstation at afgøre, om hans arbejde er god nok til at afbalancere de negative virkninger af hans klager. Denne ligning vil afhænge af sværhedsgraden af ​​de klager, hans nærhed til andre arbejdstagere og kvaliteten af ​​hans arbejde. Hvis han konsekvent gør et godt stykke arbejde på trods af hans negative holdning, overveje måder at arbejde omkring situationen, såsom tildeling af ham til opgaver, hvor han vil have lidt kontakt med andre medarbejdere eller kunder. Hvis hans arbejde er ikke god nok til at modvirke de negative virkninger af hans fortsatte klager, overveje fyring ham.

• Tal med medarbejderen om hendes igangværende klager. Hvis din virksomhed har en formel evaluering af ydeevne proces, bruge dette som en mulighed for at drøfte emnet. Selv hvis din virksomhed ikke har en formel medarbejder review-processen finde en lejlighed til at tale med hende alene. Hvis hun er en god arbejder, rose hendes præstation, men forklarer, at hendes holdning er at have en negativ effekt på hendes kollegaer. Hvis du har en god rapport og historie med denne medarbejder, spørge, om der er nogle andre forhold i hendes liv, der påvirker hendes moral. Hvis du ikke er tilfreds med hendes samlede præstation, blidt advare hende, at hvis hun fortsætter med at klage hele tiden, bliver du nødt til at lade hende gå.

• Fire en klagende arbejdstager, hvis hans arbejde er fattige og hans klager fortsætter efter du taler med ham om situationen. Præsenter situationen, som hvis du overvejer hans behov så godt ved at sige: "Du synes ikke glad for her."