Hvordan at kommunikere uden at være defensiv

Kommunikation er nødvendig i alle relationer. Uanset om det er med din ægtefælle, chef, børn, forældre, kunder eller venner, er det vigtigt at være i stand til at kommunikere på en måde, der er hensigtsmæssig og effektiv. Det er nemt, når alle er i en stor humør og følelse sikker, men kommunikationen kan blive svært, hvis og når nogen tager, hvad du fortæller dem på den forkerte måde, eller omvendt. Fejlkommunikation eller ineffektiv kommunikation kan undertiden føre til defensiv kommunikation.

Instruktioner

1. Definer defensiv kommunikation. Nogle mennesker kan definere det som forsøger at skjule sandheden bag vildledende ord, mens andre definere det som falsk anklage nogen, og bare hoppe til de forkerte konklusioner. Folk ofte kommunikerer defensivt uden at vide det, fordi de ikke forstår, hvad det er, eller hvordan det sker. Defensive kommunikation sker, når den ene part i diskussionen føler sig truet eller angrebet.

• Stræb efter klarhed i din kommunikation. Erkende, at det ikke kun er verbal, men det omfatter også verbale meddelelser. Hæve din stemme, udnytte en tone af sarkasme, stående med armene foldet eller bruge negative bevægelser med dine hænder, mens du taler, kan udvise defensiv kommunikation. Indse, at dine ord kunne være i modstrid med dit kropssprog, der kan se ud som om du ikke at være sandfærdig, eller at du giver off blandede budskaber.

• Kast dig ud i reflekterende lytning. At lytte er afgørende i kommunikationen, så du kan forstå præcis, hvad nogen siger til dig. Et fantastisk værktøj til at bruge, er reflekterende lytning som omskrive hvad der er blevet sagt til dig og bruge opklarende spørgsmål.

• Du må ikke afbryde, mens den anden person taler. Ikke alene er det uhøfligt at afbryde nogen, men du kan ikke få den fulde betydning af, hvad de prøver at sige. Vær tålmodig og give dem mulighed for at sige, hvad der er på deres sind. Mens de taler, give dem din fulde opmærksomhed.

5. Lær at give og modtage konstruktiv kritik. Konstruktiv kritik ikke indebærer navn calling, sværge, sætte nedture, der giver uønskede råd, eller bevidst forsøger at gøre en person føler sig dårligt.