Typer af nonverbal kommunikation og kropssprog
Nonverbal kommunikation er en form for kommunikation uden for rammerne af tale, der omfatter øjenkontakt, ansigtsudtryk, andet kropssprog, personlige rum, rørende og paralanguage, hvilket indebærer banen volumen og intonation af tale. Global kommunikation og multikulturelle miljøer udgør en unik udfordring at bruge og forstå nonverbale kommunikation. Lignende fagter og lyde kan overføre forskellige betydninger på tværs af kulturer.
Øjenkontakt og ansigtsudtryk
Kig nogen i øjnene. Omkring to sekunders øjenkontakt anses høflig i vestlige kulturer. I Japan kan øjenkontakt opfattes som truende. Direkte øjenkontakt i Rusland ses som et tegn på respekt. I Saudi-Arabien kan indirekte øjenkontakt opfattes som ignorerer nogen. Østlige kulturer en tendens til at se i øjnene og vestlige kulturer se hele ansigtet til at fortolke ansigtsudtryk. Emoticons afslører forskellen med japanske humørikoner fokus på øjnene for ændringer i ekspression og vestlige humørikoner fokus på munden.
Andre Body Language
Nikke dit hoved. Denne gestus betyder "ja" i USA. I nogle europæiske lande, såsom Bulgarien og Jugoslavien, den samme gestus betyder "nej". Spitting offentligt anses uhøflig og uhygiejniske i USA, ulovligt i Singapore, men er almindelig i Kina. Passage benene ved knæene er almindeligt for amerikanerne og angiver en "lukket" position, men dette kropssprog anses uhøflig i De Forenede Arabiske Emirater, hvor krydse benene ved anklerne er normen. Mænd ikke røre kvinder i det offentlige i UAE, men kropskontakt mellem kønnene er almindelig i Amerika, hvor kontakt kan ses overalt i spektret fra sexchikane til respekt afhængigt af konteksten.
Personlige rum og rørende
Stand en arms længde væk fra en person under en personlig samtale. Det er en krænkelse af privatlivets plads i USA, hvor 2 til 3 meter er normen, men det er acceptabelt i steder som Rusland, Tyrkiet og Frankrig. Amerikanerne og briterne har tendens til at reservere berøring under samtaler til tider med venner og familie, mens italienerne finder ingen forbrydelse i hyppig berøring.
Paralanguage
Grine højt. Dette er paralanguage. Paralanguage er kommunikation lyd, der er ikke tale. Andre eksempler er bøvsen og volumen. I vestlige kulturer bøvsen anses uhøflig. I Indien og nogle østlige kulturer, bøvsen indikerer tilfredshed og påskønner efter måltider. Ved hjælp af en høj stemme i Thailand er uhøfligt og viser ingen selvkontrol til japansk. Men en høj stemme i UAE er et tegn på styrke, og i Tyskland, volumen er et signal om autoritet.
Nonverbale kommunikation
Overveje omfanget af nonverbal kommunikation. De samme fagter på tværs af kulturer og endda på tværs af kønnene kan kommunikere markant forskellige betydninger. Det gælder for ansigtsudtryk, personlige rum, rørende og paralanguage. Vær forberedt på personlige relationer, forretning eller rejse ved at fokusere forskningen på de kulturelle konsekvenser af nonverbal kommunikation for det pågældende område.