Lytte og tale færdigheder for interpersonel kommunikation

Lytte og tale effektivt kommer ikke naturligt for alle. Mind Værktøj, Ltd., rapporterer, at vi husker typisk 25 til 50 procent af det, vi hører. Lytte og tale er aktive processer, hvilket betyder, at de kræver tanke og indsats, der skal udføres effektivt. Under en passiv holdning til disse færdigheder kan føre til uenighed, sårede følelser og dysfunktionelle relationer med venner og familie. Dog kan ved hjælp af strategier til at forbedre lytte og tale færdigheder forbedre disse relationer.

Aktivt Lyt

Lytte er en aktiv proces. Det indebærer at høre og forstå information. At være en aktiv lytter, skal du sikre, at du forstår, hvad der bliver sagt til det bedste af dine evner. Demonstration aktiv lytning til andre viser dem, at du er interesseret i og forstå, hvad de siger. Sammenfattende hvad der blev sagt er en måde at vise interesse. For eksempel kan du sige, "så, du har lyst til din chef ikke lytter til dig." Beder om afklaring viser, at du ønsker at forstå. Et eksempel på en afklaring er "Jeg forstod ikke, at en del, gjorde du, at du følte såret eller vred?"

Tænk før du taler

Du har hørt udtrykket "Tænk før du taler" før. Det er ikke altid en nem opgave. Før du taler, tænke grundigt over de ord, du bruger. Sørg for, at dine ord sandsynligvis vil blive forstået korrekt, sige, hvad du mener, og udtrykke, hvad du tænker og føler i stedet for at lange ud. Tager et par sekunder før du taler og vælge ord med omhu kan forhindre at sige noget sårende, at du ikke kan tage tilbage.

Undgå Blame af og anklage

Ofte når folk har en uenighed, de skylden eller beskylder en bemærkning. Når nogen føler sig anklaget den typiske reaktion er imidlertid at forsvare sig eller gøre gengæld. Det afleder diskussionen bliver løsningsfokuseret til "skylden spil" og opløsning er usandsynlig. I stedet for at sige, "du er egoistisk," du kan sige, "Jeg føler, at du ikke tænke på, hvad jeg vil." Dette tager væk skylden og lægger vægt på højttaleren i stedet for lytteren, samtidig med at udtrykke det samme punkt.

Tag en pause, når vred eller Sad

Når folk føler sig vred eller ekstremt trist er det vanskeligt at styre disse følelser under samtalen. Mens dele disse tanker og følelser kan være nyttigt til at håndtere vrede eller sorg, er det ikke tid til at have en seriøs diskussion om en sen pant betaling eller forholdet spørgsmål. Hvis du ikke kan tale uden at udtrykke vrede, tage en pause, indtil du kan. Hvis du er så ked af det eller deprimeret, at det påvirker, hvad du tænker og føler om en uafhængig situation vente, indtil du har det bedre, før at diskutere det. Venter, indtil en bedre tid sikrer en mere produktiv diskussion.