Fordelene ved en Central Reservation System

En Central-reservationssystemer (CRS) er software, der bruges inden for turistindustrien med henblik på markedsføring og salg. Denne type system bruges af rejseselskaber for booking flyselskab, tog- og busbilletter, men dens princip program er for indkvartering udbydere. I et stærkt konkurrencepræget industri, et hotellets hjemmeside er dens mest magtfuldt redskab - en integreret reservationssystem central hjælper til at konvertere browsere til kunder.

Fleksibilitet

Centrale reservationssystemer kan tilgås af private forbrugere, rejsebureauer og call center personale. Rejsebureauer kan tildeles personlige log-on kode, som automatisk genererer nogen særlige forhandlede satser eller provision. Oplysninger kan nemt blive opdateret, og CRS kan skræddersys til den enkelte bolig udbyderens krav. For eksempel kan han beslutte præcis, hvilke oplysninger der skal medtages, tilføje grafik og kort, og tilpasse farver, skrifttyper og overskriftstypografier at matche eksisterende hjemmeside design. Systemet kan programmeres til at automatisere funktioner som kunde loyalitetsprogrammer og gruppe booking rabatter. Den CRS kan også integreres med andre softwarepakker såsom webdesign eller dataanalyse programmer.

Distribution Fordele

Med et CRS, kan indkvartering udbydere markedsføre og sælge deres produkter rundt om i verden, 24 timer i døgnet, syv dage om ugen. De fleste moderne systemer har flersproget og valutaomregning kapacitet for bookinger fra hele verden. Kunderne kan betale online med det samme, hvilket reducerer risikoen for at de har andet tanker og ikke booking. Denne form for salgsteknik kan også generere yderligere indtægter ved at tilskynde forbrugerne til at købe ekstra varer og tjenester, såsom champagne, udflugter og biludlejning.

Cost-skæring

Et centralt reservationssystem reducerer personalets lønninger, da bookinger behandles automatisk online, snarere end at selskabet skulle ansætte folk til at tage imod reservationer over telefonen eller via mail. Internet salg skærer også omkostningerne ved at eliminere behovet for at udskrive og distribuere markedsføring brochurer, skrive breve og betale provision til tredjeparts agenturer.

Øget effektivitet

Et centralt reservationssystem indeholder værktøjer, der gør det muligt for indkvartering udbyder til at overvåge aktiviteten på sin hjemmeside. Real-time rapportering viser antallet af hits, og hvor mange blev konverteret til faktiske bookinger. Dette bygger en profil af kundernes adfærd og identificerer salgstendenser - oplysninger, der kan bruges til strategiske planlægning. Salgsfremmende kampagner kan kodes til at overvåge deres effektivitet. Den kundedatabase genereres ved salg kan også bruges til at målrette fremtidige marketingkampagner.

Kunde Fordele

Centrale reservationssystemer tilbyder en effektiv og tidsbesparende søgeværktøj for kunden, der kan indsnævre en søgning efter indkvartering af emner som dato, placering, hotel rating og funktioner. Det er let at foretage sammenligninger mellem forskellige opholdsrum, og at det samme vil tjekke priser og tilgængelighed. En CRS også giver kunderne mulighed for at drage fordel af specielle tilbud og kampagner, og at tilføje "extras" såsom tiltrækning billetter, transport til lufthavnen og måltid tilbud til deres bestilling. Online booking er ofte mere økonomisk, da indkvartering udbyder ikke behøver at betale provision til rejseagent. Det er også let at hente, ændre eller annullere bookinger via CRS.