Hvad er tjenesten for et supermarked Kundeservice Assistant?

Kundeservice er en af ​​de vigtigste faktorer i at køre en succesfuld købmand. Dårlig kundeservice vil forårsage en kunde til at søge andre steder for at gøre dagligvarer. Smil, oprigtighed og evnen til at løse kundernes problemer er blot nogle få ansvar et supermarked kundeservice assistent.

Fielding Klager

Et stort ansvar for et supermarked kundeservice assistent henvender kundeklager. Når der er et problem på registret eller på gulvet, vil kunderne finde den kundeservice tæller om hjælp. En kundeservice assistent må forstå hvordan man kan hjælpe en kundes behov på den mest effektive måde. Denne person skal være i stand til at kontakte andre afdelinger for at få hjælp eller tror forbi de åbenlyse løsninger. Vigtigst kunden skal forlade tilfreds med resultatet.

Håndtering af penge

Sådanne opgaver som at tælle skuffer og forandring og tager overskydende penge fra registerdata skuffer er også en del af jobbet. Når en kasse har brug for en pause, kan en kunde service assistent nødt til at åbne et nyt register til at hjælpe kunderne. En assistent skal også vide, hvordan man arbejder tælleren kundeservice (ting som tobak og lotteri salg). Det er også vigtigt for et supermarked kundeservice assistent til at vide, hvordan man gør restitutioner både varer og kuponer så godt.

Forståelse Forretningspolitik

En kundeservice assistent skal forstå alle Forretningspolitik. Kasserere og forsyningsselskaber dommerfuldmægtige vil komme til denne person om hjælp, så det er vigtigt at assistenten ved, hvordan til at håndtere eventuelle problemer. Dette kan variere fra, hvordan du nulstiller et register omfang eller manuelt indtaste en kupon til at returnere en pose støbning druer. Kundeservice assistent skal vide, hvor elementer er hele butikken, og hvem du skal kontakte for forskellige problemer. For eksempel, hvad afdelingen skal man kalde, hvis en ny krukke med pickles er nødvendig?