Vigtige succesfaktorer for McDonalds
Dick og Mac McDonald åbnede deres første restaurant i San Bernardino, Californien, i 1940. Siden da har de gyldne buer blevet et af de mest genkendelige symboler i verden. Millioner har været tjent pommes frites, hamburgere og sodavand på tusindvis af franchise gennem ud Storbritannien og på tværs af verden. McDonalds har været i stand til at modstå krige, økonomiske nedgangsperioder og konkurrence ved at fokusere på de vigtigste succesfaktorer.
Kunde rækkevidde
En vigtig faktor for succes i McDonalds er dens evne til at appellere til en bred vifte af kunder. For eksempel, i juni 1976 McDonalds indført en Morgenmad menu til at fange flere kunder. Det skabte også de berømte Chicken McNuggets i 1980. Happy Meals appellerer til børn, og menuen restaurant tilbyder en bred vifte af valgmuligheder for forældrene. Big Mac, Angus Deluxe, Quarter Pounder med ost og Big 'n' Tasty er blot nogle af de 32 burgere, der udbydes på McDonalds menu.
Ernæring
McDonalds hedder det, at en del af dens succes skyldes sit engagement i trivsel kunder. I 2004 McDonalds etableret et globalt rådgivende råd til at yde sagkyndig vejledning om ernæring og velvære. At tilfredsstille sundhedsbevidste kunder begyndte fastfood selskab til at omfatte høj kvalitet valg i menuen. Kunderne er i stand til at vælge fra hamburgere eller salater som deres vigtigste entree. Æbler kan også erstatte pommes frites i børns Happy Meals. McDonalds lovede også at stille kundevenlig ernæring oplysninger om menupunkter. Kunderne har adgang til kalorieindholdet og fedt at træffe bedre valg. Denne erkendelse af kundernes sundhed har medvirket til at holde McDonalds succes.
Tilgængelighed
McDonalds har gjort bekvemmelighed en nøglefaktor i dens succes. Restaurant placeringer er så udbredt i byerne, at du er aldrig mere end et par minutter væk med bil eller til fods. Indkøbscentre har generelt en McDonalds inkluderet eller inden for gåafstand. Nogle butikker har placeret McDonalds restauranter indenfor til kunden tilgængelighed.
Prisoverkommelighed
McDonalds har modstået økonomiske nedture på grund af prisen på sin menu, ifølge Bloomberg Business Week. Begreber som den 99p menu giver kunderne mulighed for at spise på en lille pris. Pommes frites, hamburgere og salater tilbydes på denne menu hele dagen. På grund af den fastfood restaurant evne til at appellere til lav indkomst og middelklasse familier, virksomheden fortsætter med at se profit gevinst. En oktober 2010-rapport fra International Business Times, at "Verdens største restaurant kæde postet 10 procent vækst i tredje kvartal profit der toppede markedets estimater."