Hvordan man skriver en Taktfuld Letter

December 15

Hvordan man skriver en Taktfuld Letter

Når du skal skrive en klage brev eller gøre nogen opmærksom på et problem, du har, er du sandsynligvis at få flere resultater, hvis du skriver en taktfuld brev, snarere end en uhøflig eller ligefrem uforskammet brev. Folk vil sandsynligvis være mere lydhøre over for din klage, udstedelse, spørgsmål eller forslag, hvis du bruger Takt. Men nogle gange kan det være svært, især hvis du har en stærk følelsesmæssig tilknytning eller stærke følelser om emnet af brevet.

Instruktioner


1. Behandle spørgsmålet du højre væk. I første afsnit, forklare, hvorfor du skriver brevet. Medtag kun de faktiske omstændigheder, ikke din mening på dette punkt. Når du begynder at give din mening, det er, hvor du kan miste din taktfuld.

• Tilføj en kompliment. Når du forklare problemet, komplimenterer den person eller virksomhed. For eksempel kan en klage brev om et produkt nu forklare, at du har været en loyal kunde og er normalt meget tilfreds med produktet.

• Undgå at give råd og i stedet sætning dine kommentarer i form af et spørgsmål, såsom: "Kan du tage et kig på mit forslag?"

• Tal om, hvordan at gøre, hvad du foreslår, eller hvad du spørger, vil være til gensidig fordel. For eksempel, når afhjælpe en klage til en refusion, du er glad, fordi du fik dine penge tilbage, og selskabet fordele ved ikke at miste en kunde. Du vil også derefter fortælle dine venner og familie, at selskabet var nyttige i at løse din klage, hvilket kan skabe mere loyale kunder. Vær forsigtig med ordlyden i dette afsnit. Stay positive og høflig at forblive taktfuld.

• Medtag en acceptabel løsning i slutningen af ​​dit brev. Dette kan modtage en refusion, at få noget repareret, har et spørgsmål besvaret eller har dit forslag i betragtning. Brug høflig, ikke insisterende sprog og indeholde ordet please, såsom "Overvej venligst dette forslag, og lad mig vide, hvis der er noget jeg kan gøre for at hjælpe med at gennemføre dette nye program."