Hvordan har udviklingen i kommunikationsteknologi påvirket erhvervslivet?
De vigtigste ændringer i kommunikationsteknologien til at påvirke erhvervslivet er vedtagelsen af internettet og stigningen i mobilt arbejde. Disse teknologier har forbedret hastigheden og kvaliteten af beslutningsprocessen, ændret den måde, virksomheder markedsfører deres produkter, forenklet samarbejde, øget effektivitet og produktivitet mobilt arbejde.
Beslutningstagning
Som følge af ændringer i kommunikationsteknologi, kan ledere adgang up-to-date information til at træffe bedre og hurtigere beslutninger. Virksomheder kan implementere maskine-til-maskine-teknologi, for eksempel for at måle effektiviteten af udstyr, såsom oliebrønde, i fjerntliggende steder. Sensorer på udstyret kan overføres data via internettet, der gør det muligt overvågningsholdene at identificere og reagere på eventuelle problemer på stedet. Branch kontorer eller salgssteder kan overføre salg og forretningsdata ved internettet til hovedkontor, giver ledere til at overvåge og foretage justeringer af lagerbeholdninger, priser eller tilbud.
Marketing
Kommunikationsteknologi har også ændret den måde, virksomheder markedsføre deres produkter. Marketingfolk bruger internettet til at kommunikere direkte med kunderne. Købere bruger søgemaskiner til at identificere sælgere og besøge hjemmesider for at få oplysninger om produkter og tjenester. Købere også besøge sammenligning websteder eller bruge sociale medier til at kontrollere udtalelser fra andre forbrugere om produkter eller tjenester. Virksomheder erkende, at traditionelle envejs kommunikation, såsom reklame eller direct mail, er ikke længere tilstrækkelige. De sigter mod at opbygge relationer gennem to-vejs kommunikation med kunder ved at give dem nyttige oplysninger, når de besøger websteder.
Samarbejde
Conferencing teknologier og internettet har ændret samarbejde og teamwork. Team medlemmer ikke længere behøver at rejse til møder. I stedet kan de holde virtuelle møder ved hjælp af videokonferencer eller webkonferencer. Ved hjælp af webkonferencer, kan teammedlemmer gennemgå og redigere dokumenter og præsentationer. Conferencing teknologier gør det muligt teams mødes oftere for at opretholde tempoet i projekter som udviklingen af nye produkter.
Mobil arbejdsmiljø
Mobil kommunikation teknologi har ændret den måde, folk arbejder. Medarbejderne kan arbejde hjemme eller væk fra kontoret og stadig adgang til de samme data og tjenester, de ville bruge på deres skrivebord på kontoret. Brug af smartphones eller tablet-computere, kan de linke til virksomhedens databaser over sikre internetforbindelser. Sælgere og teknisk service personale kan arbejde mere effektivt ved hjælp af mobilkommunikation. Service personale kan få adgang til service-databaser eller holde en konference med kolleger til at løse vanskelige problemer. Sælgere kan kommunikere nye ordrer eller oplysninger om kundens problemer at fremskynde svar.