En liste over forskelle mellem B2B og B2C markedsføring

I B2B markeder, virksomheder leverer produkter og serviceydelser til andre virksomheder. I B2C-sektoren, markedsføre virksomhederne til forbrugerne. Selvom selskaber kan beskæftige sig med begge markeder, de beskæftiger forskellige marketing, salg og kommunikation teknikker til hver. Itâ € ™ s vigtigt for virksomheder at forstå forskellene mellem de to sektorer, så de kan udvikle de rigtige salgs- og markedsføringsstrategier.

Købere og brugere

I forbrugermarkeder, virksomhederne kommunikere med mennesker, der bruger produkterne. En fødevare forhandler, for eksempel, kører reklamer og reklamekampagner rettet mod personer, der køber for deres egen eller deres familyâ € ™ s, forbrug. I business markeder, køber fagfolk købe produkter og serviceydelser på vegne af andre brugere. I en produktionsvirksomhed, for eksempel, en indkøbschef køber materialer og komponenter til brug for produktionsafdelingen. Markedsføringsteamet målrette både købere og brugere gennem annoncering i handels- magzines, for eksempel, eller via direct mail kampagner.

Mellemprodukter

I B2B sektoren, virksomhederne markedsføre produkter og tjenester, som deres kunder bruge til at drive deres virksomhed eller fremstilling andre produkter til deres egne kunder. Teknologi selskaber, for eksempel købe komponenter såsom printkort eller forarbejdningsvirksomheder til at bygge computere, at de efterfølgende marked for forbrugere eller andre virksomheder. Producenter køber vedligeholdelse til at holde deres produktionslinjer kører effektivt, eller leje regnskabsmæssige tjenester for at sikre, at deres virksomhed er fortsat på et sundt økonomisk grundlag. Marketing kommunikation derfor koncentrere sig om de rationelle forretningsmæssige fordele ved de produkter eller tjenesteydelser. I B2C markeder, virksomheder sælger produkter til forbrugerne til eget brug. Kommunikation med forbrugerne har en mere personlig, følelsesmæssige tone.

Beslutningstagere

Virksomheder, der markedsfører B2B produkter kan have til at overbevise et stort antal beslutningstagere. Beslutningen om at købe en høj værdi produkt, såsom en værktøjsmaskine, kan involvere fremstilling manager, produktion ingeniører, kvalitetschef og økonomidirektør, samt indkøbschef. Hver af beslutningstagerne har separate bekymringer og informationskrav, at marketing team har at beskæftige sig med. For at sikre, at de har indflydelse alle beslutningstagere, marketing teams levere relevante elementer, såsom produkt- guider, kapacitet brochurer eller tekniske rapporter, der giver de oplysninger, hver enkelt har brug for. I B2C markeder, et individ eller en familie gør beslutningen om at købe. At påvirke deres beslutning, producenterne give oplysninger i produktets vejledninger og hjemmesider.

Relationships

Direkte salg er et vigtigt element i B2B markeder. Virksomheder ansætter sælgere, der gør direkte kontakt med kunder og kundeemner. Repræsentanterne møde potentielle kunder til at præsentere deres produkter og tjenester, og overtale dem til at placere ordrer. De sigter mod at opbygge langsigtede relationer med kunderne, så de kan bevare deres forretning og øge omsætningen gennem gentage salg. I B2C markeder, virksomheder, der fremstiller produkter næppe vil have en direkte sammenhæng med den enkelte forbruger. De generelt markedsføre deres produkter gennem forhandlere.

Indkøb cyklus

Tiden mellem en beslutning om at købe, og det endelige køb er generelt meget længere i B2B markeder. Det gør gode relationer afgørende. I typiske B2B scenarier, afdelingsledere identificere et behov for at købe en vare eller tjenesteydelse. De forbereder en specifikation og få budget tilladelse til at foretage købet. Purchasing Managers identificere potentielle leverandører og bede om forslag eller citater. De ønsker måske at vurdere produkterne, inden du vælger en leverandør. Inden du afgiver ordren, de forhandler priser og vilkår. Det er vigtigt for virksomheder at holde kontakt under hele processen ved at arrangere præsentationer eller orienteringsmøder, og give relevant information på hvert trin. Den B2C cyklus er meget kortere, når forbrugerne har gjort deres beslutning om at købe, de besøger en butik eller købe online. B2C marketing behøver kun at fokusere på den sidste etape, til formål at sikre indkøb ved at gøre reklametilbud på salgsstedet.