Hvilke pligter flyselskab kundeservice agenter?
Airline kundeservice agenter kan udføre en række opgaver, enten i en lufthavn, et call center eller på en fjern flyselskab kontor.
Kundeservice
En af de vigtigste ansvarsområder et flyselskab kundeservice agent er at levere høj kvalitet kundeservice til flyselskabets passagerer. Dette omfatter hilsen passagerer, besvare spørgsmål, håndtering problemer og lede passagererne passende lufthavnens områder, såsom porte, bagage påstand, transport og indirekte flyvninger.
Billetsalg
Flyselskab kundeservice agenter er ansvarlig for at sælge billetter, enten i lufthavnen eller på et fjernt sted. Denne del af jobbet omfatter citerer billetpriser, accepterer betaling og tildele pladser.
Håndtering Bagage
Mange flyselskab kundeservice agenter er også ansvarlig for at kontrollere og vejning passagerernes bagage, opladning bagage gebyrer og afhøring passagerer om deres bagage poster.
Gate service og Operations
Airline kundeservice agenter arbejder også på flyselskabet porte, hvilket gør annonceringer, der sikrer, at passagererne ombord og deplaned effektivt og sikkert, og færdiggøre flyselskab-nødvendige gate operationer for afrejsende og ankommende flyvninger.
Job Krav
Enhver, der søger en stilling som et flyselskab kundeservice agent skal naturligvis nyder at arbejde med offentligheden. Kundeservice agenter skal kunne fagligt repræsentere flyselskabet, holde hovedet koldt, når arbejdsdagen bliver skøre, og være i stand til at arbejde en bred vifte af timer og dage, herunder sene nætter, tidlige morgener og helligdage.