Etiske & juridiske ansvar af et hotel

Hoteller har visse etiske og juridiske forpligtelser over for deres gæster og kunder. Når folk studere på hotel management programmer, er dette et af de fagområder, der er omfattet. Det er ansvar hotel forvaltning for at sikre alle medarbejdere og medarbejdere er bekendt med deres adfærdskodeks, og at se, at den er fuldbyrdet.

Fysisk sikkerhed

Hoteller har en vis retlig forpligtelse til at beskytte den fysiske sikkerhed af deres gæster. Dette omfatter flere forskellige aspekter af forvaltningen et hotel. Enhver fysisk risiko, der kan udgøre en trussel mod sikkerheden for en besøgende, såsom et vådt gulv, skal enten være rettet eller tilstrækkeligt mærket med advarsler. Det gælder for trusler, der kan ses af gæsterne, og dem, der måske ikke er umiddelbart synlige. Hoteller har også en vis mængde ansvar for at sikre en rimelig beskyttelse for gæsterne mod overgreb, der kan være forårsaget af andre gæster på hotellet. Hvis skade opstår til en gæst, der lovligt kan tilskrives en direkte handling eller ikke-handling af hotellets personale, kunne ejendommen være juridisk ansvarlig.

Personal Property Protection

Der er love på plads, der skal beskytte hoteller fra at blive holdt ansvarlig, hvis personlige ejendele tilhørende gæster er tabt eller stjålet på hotel ejendom, men der er undtagelser fra dem. Hvis tyveri eller beskadigelse af et element, der er i en guest room tilskrives hotellets personale, hotellet kan være ansvarlig. Hoteller normalt skrive tegn, der erklærer, at de ikke er ansvarlig for beskadigede eller manglende egenskab. Ejendom, der forsvinder, mens venstre i offentlige områder vil ikke være ansvarlig for hotellet. Hvis gæsterne ønsker at have ejendom beskyttet, er de normalt kræves for at placere den i en sikker hotel. I tilfælde af, de gør det, vil deres ejendom være forsikret, bør det gå mangler eller bliver beskadiget.

Industri Etik

Alle hotel medarbejdere holdes til visse etiske ansvar. Dette kan ses i de etiske regler, der er fastsat af regionale hotel foreninger såsom Nebraska Hotel og Motel Association. Disse etiske standarder kræver, at hoteller følger de love og sikkerhedsstandarder, der gælder for deres industri. De kræver, at innkeepers handler med en ærlig og retfærdig metode med deres kunder. De understreger også politikker, der er imod alle former for forskelsbehandling. Ifølge Nebraska foreningen, vil de stræbe efter "overensstemmelse med vores politik om ikke-forskelsbehandling i alle bestræbelser."