Hvordan til at klage over Tesco apotek

I betragtning af Tesco planer om at indarbejde et apotek i alle deres supermarkeder over hele Storbritannien, samt give mindre apoteker i de mindre forretninger, forbrugerne har nu mere frihed til at få adgang til apotekets ydelser ud af traditionelle åbningstider. Tesco er ikke ansvarlig for faglige hæderlighed eller kundeservice for apoteksudsalg, men du har adgang til en klageprocedure gennem Generelle Pharmaceutical Råd og fuld beskyttelse i henhold til britisk lovgivning som forbruger.

Vejledning

Tesco Apotek kundeklager

1. Tal med apoteket med ansvar for apoteket på din Tesco butik. Forklar dine bekymringer og give apotekeren mulighed for at rette op på tingene. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet og ønsker at tage din klage videre, bede om navn og kontaktoplysninger for den regionale apotek manager.

• Skriv et brev af klage med angivelse af dato og nærmere oplysninger om salg eller tjenesteydelse. Klagen Expert website tyder på, at du vedhæfte kopier af eventuelle kvitteringer og holder originalerne til dine egne registreringer. Foreslå, at du gerne vil have et svar inden for en rimelig tidsramme, såsom 14 dage giver regionschef tid til at undersøge dine bekymringer og give en løsning.

• Kontakt klager manager på General Pharmaceutical Råd (GPhC) hvis det efter modtagelsen af ​​et svar fra den regionale apotek manager, du ikke er tilfreds med den løsning, eller godtgørelse, der tilbydes. Som af August 2011 kontaktoplysningerne er som følger: The General Pharmaceutical Råd 129 Lambeth Rd London SE1 7BT 020 3365 3400 [email protected]

Klage over en Tesco farmaceut

• Bemærk, at GPhC retningslinjer for, hvordan en klage over en farmaceut egnethed til at praktisere forskellige fra dem, der leveres for at gøre en klage over kundeservice. Den GPhC website tilråder, at sådanne klager kan omfatte receptpligtige dosis eller mærkning fejl, kriminel adfærd eller at være på arbejde under påvirkning af narkotika eller alkohol.

• Kontakt GPhC direkte, hvis du er medlem af offentligheden eller hvis du er en sundhedsperson med bekymringer om en farmaceut egnethed til at praktisere. Det GPhC anmoder om, at du giver dit fulde kontaktoplysninger, apotekerens faglige registreringsnummer, hvis denne er kendt, og hans placering.

• indeholde fyldestgørende oplysninger om årsagen til din klage, herunder eventuelle bivirkninger eller risici en patient måtte have lidt, sammen med alle oplysninger om den tid, dato, eventuelle samtaler eller korrespondance og kontaktoplysninger for alle, der kan underbygge din klage. Adressen til at skrive til, er den samme som i afsnit 1, men e-mail og telefonnumre er som følger: 020 3365 3603 [email protected] Din klage er taget på af en GPhC inspektør, der undersøger klagen grundigt i overensstemmelse med den relevante britiske lovgivning. Inspektørens juridiske beføjelser muligt for ham at komme videre klagen gennem lovlige kanaler og at indsamle støttemateriale såsom vidneudsagn og beviser. Han arbejder tæt sammen med politiet og retsvæsenet.