Pligter og ansvar en account manager

February 4

Pligter og ansvar en account manager

En account manager normalt arbejder for en virksomhed, der sælger varer eller tjenesteydelser til erhvervslivet eller industrielle kunder. Account Managers arbejder ofte i reklamer, forlagsvirksomhed, telekommunikation eller endda software-industrien. De pligter og ansvar en account manager kan omfatte opfordre kunder, vurdere deres behov, forarbejdning fakturaer og håndtering af enhver af kundernes spørgsmål eller problemer.

Selling


Den account manager tildeles normalt konti, hvorfra han har brug for at møde en bestemt salg kvote. Dette salg kvote er normalt fastsættes hvert år på grundlag af en virksomheds omsætning prognose. Derfor account managers besøge eller ringe hver konto så ofte som nødvendigt, anbefale, hvad kunderne skal bestille og introducere nye produkter, som de bliver tilgængelige. Derudover grund af kundeafgang eller nedslidning, konto ledere vil ofte nødt til at gøre nogle telefonsalg at udligne eventuelle mistet omsætning.

Papirarbejde og forsendelser


Account Managers er også ansvarlige for at udfylde salgsfakturaer eller købsordrer for kundeordrer, rapportering deres daglige salg til salgschefen, indsamle betalinger på forfaldne konti og holde styr på deres kilometertal og omkostninger. Den account manager kan bruge proprietær software til at holde styr på ugentlige salg opkald og salg, både i enheder og dollar volumen. Desuden kan account managers også være ansvarlig for overnighting al papirarbejdet til virksomhedens kontor hver uge.

Bedre kundetilfredshed


Fordi account manager er ofte den eneste kontakt mellem virksomheden og kunden, skal account managers følge op med kunder, der sikrer, at alle deres behov er opfyldt. Det er den konto lederens største ansvar at sørge for, at kunden er tilfreds med deres produkter eller service, ifølge data vagtselskab, PKWare s, kundeservice account manager jobbeskrivelse på pkware.com. Yderligere opgaver kan omfatte besvare en kundes tekniske spørgsmål, løse problemer såsom sene forsendelser, håndtering fakturering uoverensstemmelser, og selv sørge for, at skadede produkter.

Project Management


Account Managers er ofte ansvarlige for at arbejde med andre afdelinger såsom produktudvikling eller markedsføring på forskellige projekter. For eksempel kan en account manager giver en opdateret liste over deres konti til markedsføring forskning for et kortlægningsprojekt. Derudover kan den account manager hjælpe med at koordinere et salgsfremstød for markedsføring; eller hjælpe ingeniørerne bedre at forstå, hvilke yderligere produkt har kunderne efterspørger. Den account manager skal også holde ledelsen orienteret om alle de kommercielle aktiviteter på området.