Shop udlejer Told
En butikschef fører tilsyn med daglige gåen-on af en detailforretning --- om en vintage tøjbutik, café eller supermarked. Denne person er ansvarlig for flydende daglige drift og der forventes af dem en masse.
Tilsyn Medarbejdere
Store ledere overvåge og evaluere resultaterne af butikkens personale. Dette er mere end blot at ansætte og afskedige --- det er en konsekvent opgave, som kræver tålmodighed, kommunikation og ledelse. Du ønsker at opretholde en førende position, men du vil have dine medarbejdere til at lide dig og nyder at arbejde for dig. Det er her, det bliver hårdt. Så længe du er fair, kommunikative og undgå passiv-aggressiv eller indirekte sprog, vil du være fint. Tilsyn medarbejdere omfatter kontrol dress code før skift (hår, negle, tøj, sko), ved hjælp af private, konstruktiv kritik, når du ser en mangel i ydeevne, der tilbyder opmuntrende ord for job godt gået og holde dine medarbejdere glade. Det er umuligt at holde dine medarbejdere glade hele tiden, men hvis du tager en fair, objektiv tilgang, vil du bemærke, at du har en glad, produktiv personale. Efter alt, er medarbejderne, hvad holde din butik kører, ifølge Exforsys Inc.
Planlægning
Gøre ugeskema synes trivielt, men det er yderst vigtigt at skabe en velfungerende proces. Du skal gøre tidsplanen til rådighed for dine medarbejdere lørdag før hver arbejdsuge, så de kan få tid til at planlægge for ugen. Den bedste måde at kommunikere tidsplanen er at e-mail det til alle på personalet, men selvfølgelig nogle mennesker ikke har en e-mail-adresse, så sætte det op i en let at se stedet i butik er et godt alternativ. Når du opretter tidsplanen, så prøv at ære anmodninger fra medarbejderne. Så svært som det er nogle gange, vil dine medarbejdere værdsætter gestus og vide, at du rent faktisk bekymrer sig om dem som mennesker. Din fleksibilitet og retfærdighed er af allerstørste betydning, når du opretter tidsplanen.
Kundetilfredshed
Hold øje med de daglige happenings i din butik. Gå rundt med jævne mellemrum at måle, hvor folk nyder butikken, vurdere, hvordan dine medarbejdere behandler kunderne og spørge kunderne, hvis du kan hjælpe dem med noget. Folk ofte ønsker at tale til en manager, hvis deres oplevelse på din butik var ikke op til par. Når dette sker, er det dit mål at sende dem væk tilfredse og villige til at komme tilbage. Find en løsning på ethvert problem, der opstår, uanset om det er at give dem kuponer eller taler tålmodigt og hjerteligt med dem, så længe de har brug for. Uanset hvad det er, deres lykke er din højeste prioritet. Nogle gange vil en kunde bebrejde en medarbejder for noget. Når det sker, må du ikke skælde eller revse din medarbejder foran kunden. Lad utilfredse kunde ved, at du vil tage sig af det, og at det på ingen måde et mønster for, hvordan tingene fungerer i din butik. Der er absolut en måde at give kunden, hvad han eller hun ønsker uden at dit medarbejder ud foran alle.
Opgørelse og penge
En god leder aldrig løber tør for en vare han har brug for. Det er vigtigt at holde et vågent øje med opgørelsen. Gør daglige noter for, hvor meget du bruger, og efter et stykke tid, vil dette blive som anden karakter. Du vil begynde at se mønstre for forskellige tidspunkter på året, og du vil vide, hvordan man effektivt bestiller beholdning. Derudover underviser en af dine betroede teammedlemmer at holde og bestille beholdning, hvis du ikke kan være der en dag i ny og næ. Det er også vigtigt, at du holder et vågent øje med alle de penge, der kommer og efterlader din butik, ikke fordi du ikke har tillid dine medarbejdere, men fordi folk er tilbøjelige til at fejl og et andet par øjne aldrig gør ondt. Butikken manager er også ansvarlig for at betale de ansatte og sikre timerne matche. Af denne grund er omhyggelige optegnelser påkrævet.