Ulemperne ved Product orientering til en virksomhed

Virksomheder, der har et produkt orientering står over for betydelige udfordringer for langsigtet succes i begyndelsen af ​​det 21. århundrede. Massen appel af kundeloyalitet og database marketing program customer relationship management (CRM) har fået mange virksomheder til at skifte fra et produkt-centreret til en kunde-centreret orientering. Det betyder, at kunden er den primære fokus for selskabets ledelse, i modsætning til det produkt eller den service, de laver og sælger.

Produktet bliver mindre værd

Et af de væsentligste ulemper ved at tage et produkt orientering tilgang til erhvervslivet er, at hvis dit hovedprojekt mister terræn til konkurrenter eller bliver mindre relevant, kan din virksomhed mislykkes. Virksomheder i denne position bruger så meget tid på at bygge og udvikle produkter, som de nogle gange undlader at se, hvad der foregår i markedet omkring dem. Hvis produktet ikke sælger sig selv, en virkelig produktorienteret virksomhed har svært ved at sælge den.

Begrænset langsigtet forhold Potential

CRM er baseret på den grundlæggende markedsføring princip, at opbygge langsigtede relationer med eksisterende kunder er en langt mere effektiv måde at gøre forretninger end hele tiden at betale for at erhverve nye. Med et produkt orientering, virksomheder er afhængige af deres produkt til at appellere til kunderne. Konkurrenter, der har en mere kundeorienteret tilgang kan dog lokke kunderne væk, selv med en mindre kvalitet. Kunder ofte foretrækker at arbejde med en virksomhed, der forpligter sig til kundens behov som førsteprioritet.

Limited-suggestion Selling

Virksomheder, der har en kunde-centreret orientering ofte finde muligheder for add-on salg eller krydssalg til eksisterende kunder. Tilfredse kunder ofte værdsætter mulighed for at opgradere eller tilføje på løsninger med virksomheder, de ved, ligesom og tillid. Hvis din organisation er produkt-orienteret, kan du endda tilbyde mulighed for add-on køb eller krydssalg. Derudover kan en begrænset fokus på løsning kundens behov forhindre udviklingen af ​​effektive salgs- systemer og medarbejdere, der gør forslag sælgende arbejde.

CRM Manglende

Realiseringen CRM arbejde med et produkt-orienteret holdning er næsten umuligt. En overgang til en kunde-centreret organisation er ofte fremhævet som et krav for et produkt-centreret virksomhed, der ønsker at opbygge et CRM-program. CRM handler ikke kun om at bruge database-software til at indsamle kundedata og spor salg. Du er nødt til at have den totale kundeoplevelse i fokus, og har et ønske om hele tiden at forbedre den. Det er det, der holder kunderne kommer tilbage og køber mere. Et produkt orientering helt underminerer ethvert forsøg på at få ansat buy-in på at levere den nødvendige kunde-først service, der gør CRM arbejde.