Sådan Dispute en transaktion på et Visa-kort

Bemærke uautoriserede transaktioner opkrævet på dit Visa-kort, og handle hurtigt for at løse dem, er vigtig. Du kan overvåge din transaktion historie via telefon eller online, og tage sikkerhedsforanstaltninger, når du bruger dit kort, for at forhindre uautoriserede transaktioner. Selvom Visa beskytter mod svigagtig afgifter, og imod fejltagelser under transaktionen og utilfredsstillende tjenester, kunne konfliktløsning være langvarige, hvis de ikke håndteres hurtigt og korrekt.

Instruktioner

• Lad den handlende kender tvisten. Visa kræver, at du forsøger løsning på problemet med den handlende, inden de indgiver en formel tvist. Hvis du og den handlende er ude af stand til at udarbejde en løsning, vil Visa træde til.

• Forskning dit ansvar for transaktionen. Visas vilkår for aftalen vil bestemme din ansvar for uautoriserede transaktioner, ifølge MSN Money. For eksempel kan mængden af ​​ansvar for en transaktion gennemført gennem dit kredit signatur være anderledes, end hvis du har indtastet en PIN-kode via et betalingskort køb. Afgiften-back værdi, uanset om helt eller delvist, vil afhænge af vilkårene i din aftale med Visa.

• Forklar situationen Visa repræsentant. Åbn et krav inden for 60 dage, eller du vil ende med at betale det omstridte beløb. Repræsentanten kan bede dig om at præsentere en kvittering eller andre dokumenter, for den uautoriserede transaktion.

• Vent et repræsentativt svar via mail. Fordi du formelt indgivet en tvist over telefonen, er Visa forpligtet til at sende dig et brev om, hvorvidt sin undersøgelse dit krav har medført refundere penge tilbage til din konto.