Hotel Guest Relations Jobbeskrivelse

Et hotel gæst forbindelser officer er en af ​​de første hotel arbejdstagere at gæster kommer i kontakt med. Han arbejder i receptionen. Det betyder, at han spiller en stor rolle i kundeservice. Hotellet gæst forbindelser officer sikrer, at kunderne har en behagelig og førsteklasses ophold fra det øjeblik, de træder ind på hotellet, indtil det øjeblik, de forlader. Han er forpligtet til at være til stede i hotellets lobby for de fleste af hans arbejdsdag. Det er vigtigt, at en gæst relations officer være bekendt med layoutet af hotellet, som hotellets gæster vil sandsynligvis bede ham om vej.

Uddannelse

Et hotel gæst forbindelser job kræver en fireårig Bachelor of Science grad i turisme, gæstfrihed eller virksomhed. En master & amp; # 039; s grad vil øge hendes forfremmelse chancer. Hun kan forfølge en Master of Business Administration eller en Master of Tourism.

Ansvar og pligter

En gæst forbindelser officer byder gæsterne velkommen i hotel eller motel og sørger for, at de får personlig opmærksomhed. Han gennemgår listen for gæster ankomst, og hjælper andre personale forberede og blive klar til gæster. Han hjælper i fordelingen af ​​indbydende materiale. Han byder også gæsterne farvel, når de forlader. Han yder bistand i forbindelse med levering af tjenesteydelser af hotellet. Han lytter til kundeklager og forsøger at løse deres problemer. Han kommer ind i dag & amp; rsquo; s aktiviteter i logbogen for at sikre, at medlemmerne af personalet kender deres tidsplan og hvad der forventes af dem. Han er involveret i den generelle markedsføring og fremme af hotellet.

Erstatning

Ifølge PayScale, den gennemsnitlige løn er $ 8,12 til $ 10,20 per time. Hotel gæst forbindelser personalet kan få tips, der spænder fra $ 0,25 til 0,85 per time. De tjener overarbejdsbetaling på £ 7,70 til 15,89 dollar per time. Dette og andre kommissioner og bonusser tilføjer op til $ 17,125 til 23,604 dollars om året. Dette varierer dog alt efter størrelsen af ​​hotellet og placering.

Ønskelige Skills

En gæst forbindelser officer har brug for gode samarbejdsevner, da hun skal fungere sammen med en masse gæster. Hun skal have gode manerer og altid ser pæn og præsentabel. Hun skal have gode kommunikationsevner og være venlige og tilgængelig.

Job Outlook

Ifølge H Karriere, vil job i restaurationsbranchen vokse med 13,9 procent, mens positionerne gæst forbindelser vil stige med 6,7 procent om året gennem 2016.