Hvad er fordelene ved den kritiske hændelse metode præstationsvurdering?

August 25

Hvad er fordelene ved den kritiske hændelse metode præstationsvurdering?

Præstationsvurderinger er vant til at evaluere medarbejdernes arbejde og produktivitet, anerkende deres resultater, identificere uddannelsesmuligheder og hjælpe arbejdstageren udvikle nye færdigheder og sat resultatmål for det kommende år. Appraisals antage mange former, afhængigt af arten af ​​virksomheden og dens organisationskultur. Den kritiske hændelse vurdering Metoden er baseret på objektive, observerbare medarbejdernes præstationer, snarere end subjektive vurderinger eller placeringer, der anvendes i andre evalueringsmetoder.

Kritisk Incident Definition


Kritisk hændelse er et misvisende udtryk. Det foreslår noget slemt sker, såsom en alvorlig ulykke på arbejdspladsen. Men i præstationsvurderinger, kan kritiske hændelser være både gode og dårlige. Hvad gør dem kritisk, er, at de er signifikante i nogle måde, at medarbejderen, lederen, arbejdsgruppe eller kunden. Det kan være en vanskelig projekt eller opgave, som blev afsluttet med succes; en situation, der udfordrer en arbejdstagers forståelse og holdninger; eller en hændelse, der involverede konflikt, vrede eller kritik.

Vurdering Method


Lederen beskriver skriftligt en medarbejders adfærd i kritiske hændelser, der opstår i hele evalueringsperioden. Han dokumenterer, hvad der skete, der var involveret, og hvad medarbejderen har eller undladt at gøre. Ledere dokumentere hændelser, som de opstår, og de kan være positive og negative begivenheder. De dokumenterede kritiske hændelser anvendes til fremstilling af evalueringen af ​​ydeevnen til at identificere medarbejdernes styrker og muligheder for forbedring. Fordi karakteren og sværhedsgraden af ​​kritiske hændelser kan variere, ledere tildele ofte en score for hver hændelse. For eksempel ville fornærme en vigtig kunde være en negativ kritisk hændelse med potentielt alvorlige konsekvenser, der kunne opveje mange positive kritiske hændelser.

Fordele


Den kritiske hændelse metode har den fordel, at opgavefokuseret. Den fokuserer på de væsentlige opgaver en medarbejders job og hvor godt hun udfører disse opgaver. Den er baseret på direkte observation af manager og ikke brugte konti. I denne fremgangsmåde ledere indsamle oplysninger over tid. De holder en log over positive og negative hændelser, registreres på det tidspunkt, hvor de opstod. Så er den årlige bedømmelsesrapport ikke alt for påvirket af en medarbejders seneste bedrifter eller problemer. Det er et effektivt opbygge relationer værktøj, fordi lederen skal tilbringe mere tid i arbejdsområdet observere og interagere med medarbejdere, snarere end i hendes kontor. Det giver hende mulighed for at komme til at kende hver arbejdstager, til at give coaching og vejledning; og for at få feedback på, hvad der fungerer godt, og hvad der ikke er. Hertil kommer, den kritiske hændelse log giver den krævede ydelse eller adfærd nødvendige dokumentation for en leder at tage disciplinære skridt med en medarbejder.

Procesforbedring Tool


Sundhedspleje, kraftværker, luftfart og andre højrisiko brancher bruger kritiske hændelser som udgangspunkt for at forbedre processer og reducere risici. Hændelse dokumentation Kritisk kan identificere områder, hvor arbejdstagerne rutinemæssigt har problemer; hvor arbejdet flow bakker op; eller hvor sikkerhedsgrunde problemer opstår. Lederen kan interviewe de involverede til at indsamle oplysninger til at supplere sine egne observationer om hændelsen for at afdække problemet og finde løsninger.