Hvordan man skriver en forretningsplan undskyldning

Enhver virksomhed eller forretningsmand lejlighedsvis har brug for at skrive en undskyldning brev. Fra en forpasset ordre til en overset telefonbesked, at der mangler et møde på grund af en nødsituation, der opstår tider for undskyldninger. Den rigtige undskyldning brev ikke blot udtrykker beklagelse, men kan faktisk fortælle din kunde ganske lidt om dit niveau af professionalisme. Hvordan håndterer du en undskyldning kan gøre forskellen mellem at holde og miste en kunde.

Instruktioner

• Send den undskyldning, så snart du opdager, at en fejl opstod. Hurtighed ofte diffunderer frustration og viser, at selv om en fejl blev foretaget, er virksomheden stadig på toppen af ​​tingene.

• Undskyld for den nøjagtige lovovertrædelsen, og tager det fulde ansvar. Hvis du gik glip af en ordre, udtrykke beklagelse for manglende ordren. Hvis der var yderligere konsekvenser, som en præsentation, der ikke gik som det skulle grundet materialer, der ikke ankommer, omfatter at i undskyldning så godt.

• Forklar formildende omstændigheder. Hvis en ny medarbejder overset noget, så sig det. Hvis en rejse forsinkelse eller familie nødsituation opstod, skal du sørge for at kommunikere det. Vær kortfattet og til det punkt, så din undskyldning lyder ikke som du gør op undskyldninger.

• Hvis du kan, tilbyde en rabat eller andet incitament til at holde kundens goodwill. De fleste mennesker forstår, at der bliver begået fejltagelser. Incitamenter til tider blødgøre ulejligheden fejlen kan have forårsaget.

5. Fortæl kunden, hvad der er taget skridt til at sikre den fejl ikke vil blive gentaget.