Hvordan man skriver en strategisk kommunikationsplan

August 4

Hvordan man skriver en strategisk kommunikationsplan

En strategisk kommunikationsplan kan gøre eller bryde en virksomhed eller organisation. Det er en integreret del af en virksomheds brand, hjælper dig til at dele en klart defineret besked med mennesker både internt og eksternt og sikre ensartet markedsføring. Opbygning af en strategisk kommunikationsplan kan være en lang og skræmmende proces, og det er afgørende, at du overveje hvert trin omhyggeligt. Den ideelle kommunikationsplan vil være klar og præcis, og hjælpe både medarbejdere og kunder til at holde sig orienteret og engageret med dine forretningsmæssige udvikling.

Instruktioner


Oprettelse af din strategiske kommunikationsplan


• Tildel et kommunikations- team. Vælg en lille gruppe af medarbejdere, der kan arbejde direkte på planen kommunikation, eventuelt dem, en ledelse eller line-chef-niveau. Flere perspektiver vil samle en bred vifte af ekspertise, når du opretter planen kommunikation, og vil hjælpe meget med nem implementering og udrulning på tværs af virksomheden.

• Angiv dit budskab og mål. Få dit team sammen og brainstorme ideer på en tavle. Det er vigtigt at have en klar og defineret meddelelse, der underbygger din strategiske kommunikation kampagne. Det skal være enkelt og kortfattet, ideelt kun en kort sætning eller en sætning. Denne meddelelse kan simpelthen styrke en aktuel idé eller indføre ny ledelse eller en ny medarbejder. Ff forsøger at introducere en organisationsændring eller re-brand din organisation er det vigtigt at kommunikere til personalet eventuelle aktuelle problemer, årsager til forandring og foreslåede løsninger. En re-brand skal give kunderne en ny, frisk indtryk af din virksomhed og bør beskrives i detaljer, før implementering. Nogle strategiske kommunikationsplaner er gearet til at øge brand awareness, mens andre er nødvendige for at hjælpe med at gennemføre en ændring i tanke eller adfærd. Identificer dit mål.

• Analyse målgruppe. Forskellige målgrupper kræver målrettet kommunikation for at sikre den er effektiv. One size absolut ikke passer alle derfor skal du identificere hver gruppe under et publikum analyse for at fastslå, hvilke oplysninger der hver målgrupper behov. Start med demografiske oplysninger, såsom aldersgrupper og køn, samt personligheder, og hvordan du vil have dit budskab vil påvirke dem. Glem ikke, at du har både en intern og ekstern publikum. Det kan være nødvendigt at gennemføre forskellige budskaber til forskellige niveauer af medarbejdere og eksterne målgrupper omfatter dine nuværende kunder, perspektiv kunder, samarbejdspartnere og offentligheden. Selvom centrale oplysninger kan over-lap dit mål kan være lidt forskellige for hver målgruppe og kommunikation skal være skræddersyet til at levere dit budskab til hver effektivt.

• Identificer mulige kommunikation forretninger. I dag mulighederne for kommunikation forretninger er altid voksende og skiftende. Sociale medier, når oprindeligt ideel til et begrænset publikum, har udviklet til at nå næsten hver generation og publikum. Større budgetter kan give mulighed for udvikling af nye website features (afgørende, når re-branding), radio og tv-reklamer. Glem ikke din eksisterende kommunikation forretninger, da disse er allerede på plads, og giver en naturlig, let afløb for din besked.

• Skitsér en tidsramme. Fastsættes en dato for, når du først ønsker at dele dit budskab og datoer for forskellige kommunikations forretninger, ved hjælp af et regneark. Du vil sikkert gerne dele budskabet internt og give tid for personalet at vænne sig til det, før du deler den eksternt. Tidsrammen vil være usikre og kan ændres, men vil give dig noget at arbejde hen imod, og sikre, at hver fase af kampagnen gennemføres. Gentagelse er nøglen derfor overvældende og gentage budskabet på tværs af forskellige forretninger er afgørende.

• Testing, feedback og godkendelse. Test din nye meddelelse om en lille gruppe før rullende det ud over virksomheden eller eksternt. Feedback er vigtig både lanceringen af ​​kommunikationsstrategi og i hele gennemførelsen som viser, om dit budskab bliver modtaget som du ønsker det skal være, og nå de rigtige målgrupper. Hvis det skal godkendes af den øverste ledelse, skal du sørge for at vise dem et udkast med din forskning og begrundelsen for at sikkerhedskopiere eventuelle ændringer. Accepter enhver feedback og forslag, og være klar til at omskrive den strategi indtil alle er tilfredse med det.

• Gennemføre strategien. Delegeret ansvar på tværs af din oprindelige kommunikation team og til linje-ledere og være meget opmærksomme på, hvordan det bliver modtaget. Være klar til at reagere hurtigt, hvis noget skulle gå galt. En kommunikationsstrategi kan være en flydende dokument og skal gennemgå regelmæssigt, så være parat til at justere planen i overensstemmelse hermed.