Sådan Vedligehold Customer Fortrolighed

Kunde fortrolighed betyder at holde oplysninger om mennesker, der bruger dine produkter og tjenester private. Når en kunde patronises en virksomhed, kan han nødt til at give oplysninger såsom navn, adresse eller regnskaber. Visse ydelser eller produkter kan også være pinligt for en kunde til at indrømme, han bruger. Holde kundeposter fortrolig etablerer tillid mellem virksomheden og kunden. Visse typer af kundeoplysninger bør altid være beskyttet, især sociale numre og kredit sikkerheden eller kontonumre løbende.

Instruktioner

• Krypter alle personlige oplysninger, som forbrugerne giver din virksomhed over internettet. Du kan gøre dette ved at installere en Transport Layer Security (TLS) eller et Secure Socket Layer (SSL) i dit websted. TLS og SSL-protokoller identificere din hjemmeside fra en kundes computer via et ægthedscertifikat. Programmerne fortæller kundens computer til at kryptere de oplysninger, den sender med et bestemt sprog, at værtscomputeren kan forstå. Kundeoplysninger sendt fra en ekstern computer til den hostede selskab computer vil blive fremsendt i en kodet sprog, der er uforståelige for hackere. Kontakt en TLS eller SSL-udbyder for at få de scripts og software (se Resources).

• sort ud alle vigtige oplysninger der kan identificere, såsom kreditkortnumre eller cpr-numre, før arkivering papirarbejde i arkiver.

• Opret medarbejdernes logins til virksomhedens computere. Lad ikke personer, der ikke er blevet screenet af din sikkerhed til login på computere eller åbne databaser. Opret adgangskoder på beskyttede filer, så brugere, der ulovligt får adgang til systemet vil stadig ikke kunne få adgang til følsomme oplysninger. Filer, der er særligt følsomme bør holdes på en maskine, der ikke kan tilgås på et netværk. Sæt computeren og backup-filer i et aflåst rum, som kun kan åbnes af folk med tilladelse til at læse oplysningerne. Hvis oplysningerne er følsom nok til at berettige det, kan du installere en låsemekanisme, der kun reagerer på kode en nummereret eller en specifik biometrisk fingeraftryk (se Resources).

• separate grupper af kunder. Hvis du har en stor database med masser af kundeoplysninger, og det bliver hacket, er alle de oplysninger kompromitteret. Hvis du har separate databaser for grupper af kunder, sammen med deres personlige og finansielle oplysninger, vil du ikke miste det hele, hvis sikkerheden på den ene sektion er overtrådt.

• Opret en kode til at identificere kunderne. I stedet for at skrive en kundes navn på vigtige dokumenter, blot indtaste sin kode. Dette gør det mere vanskeligt for en kriminel at identificere, at kunden, selv om han får adgang til sin papirarbejde.

6. Spørg medarbejderne til at underskrive aftaler om fortrolighed. Disse vil sætte de ansatte på varsel, at hvis de giver ud forretning eller kundeoplysninger, de risikerer en retssag.