Forskelle mellem ISO 9000, 9001 og 9002
Den Internationale Standardiseringsorganisation er et standardiseringsorgan, der producerer anbefaling til forretningspraksis og produktets ydeevne. Dens standarder er identificeret med bogstaverne ISO efterfulgt af et løbenummer. Selv om det udgiver standarder, betyder det ikke håndhæver dem. Vedtagelsen af ISO-standarder er elektiv, eller, hvis de håndhæves, vil de blive håndhævet af de nationale regeringer og ikke af ISO selv. ISO 9000 er en kvalitetsstandard, som er ISO 9001 og ISO 9002.
Kvalitetsstyring
Kvalitetsstyring er et begreb af repeterbarhed og konsekvens i produktionen af varer og levering af tjenesteydelser. Feltet er ikke beskæftige sig med begrebet kvalitet som en form for luksus. En hamburger kan produceres under kvalitetsstandarder lige så meget som en Hermes tørklæde. Kernen i enhver kvalitetsstyringssystem ligger i en metode til dokumentation. Dette er, hvad ISO 9000 giver.
ISO 9000
ISO 9000 er en gruppe af standarder anbefalinger. Der er lidt vejledning i ISO 9000 selve dokumentet, fordi de fleste af de henstillinger står i komponenten normer i gruppen. ISO 9000 er som en introduktion til de øvrige standarder i familien. Den indeholder en ordliste og skitserer begrebet kvalitetsstyring som gennemført ved andre standarder i gruppen.
ISO 9001
De vigtigste standarder anbefalinger til fremstilling organisationer og ophavsmænd til skræddersyede tjenester ligger i ISO 9001. Det dækker kvalitetssikring metoder til design, udvikling, produktion, installation og servicering af varer. Virksomheder kan ansøge om certificering for at demonstrere deres overensstemmelse med ISO 9001, selvom ISO ikke selv foretage kontrollen eller udstede certifikater. Standarden har til formål at sikre, at kunderne får konsekvente, god kvalitet varer og tjenesteydelser. ISO 9001 anbefaler også regelmæssig interne revisioner for at sikre, at virksomheden gennemfører standarden korrekt.
ISO 9002
ISO reviderer periodisk sine ISO 9000-standarderne. Gruppen blev offentliggjort første gang i 1987 og derefter revideret i 1994. Det var sidste gang, ISO 9002 dukkede op i gruppen, fordi i revisionen 9002 og 9003 blev fusioneret ind i 9001. Derfor er det sjældent at høre ISO 9002 nævnes 2000. Inddragelsen af 9002 i ISO 9001 ikke var en uventet udvikling. ISO 9002 dækker meget af den samme jord som ISO 9001. Det er beregnet til gennemførelse af organisationer, der ikke har oprindelse de varer, de leverer. Standarden mangler procedurer for design og udvikling, men har det samme system for produktion, installation og servcing som ISO 9001.