Sådan fjerne blokeringen af en sortlistet mobiltelefon
Hvis en mobiltelefon bliver stjålet eller tabt, vil en mobiltelefon udbyder bruge en mobiltelefon International Mobile Equipment Identity nummer at blackliste den. Dette forhindrer mobiltelefonen bliver brugt i tilfælde af tyveri. Hvis du køber en brugt mobiltelefon, kan du kontakte tjenesteudbyderen og bruge IMEI-nummer, kan du kontrollere, om telefonen er sortlistet. Hvis din telefon er blevet meldt tabt eller stjålet, og du fik den tilbage, skal du ringe til din tjenesteudbyder for at låse den op, så den kan være brugbar igen.
Instruktioner
• Kontakt din tjenesteudbyder via sin kundeservice nummer. Sørg for, at du informerer dem om, at du har en sortlistet telefon i din besiddelse, eller de vil ikke genaktivere den. Én ting er dog, at udbyderen vil ikke fjerne blokeringen af telefonen, hvis det er en stjålet telefon.
• Bevise din identitet til tjenesteudbyderen med dig CPR-nummer, adresse og mobiltelefon kontonummer. Hvis tjenesteyderen ikke kan gøre dette over telefonen, gå videre til trin 3.
• Besøg din mobiltelefon tjenesteudbyders detailbutik i dit område. Vis kundeservicemedarbejder det din servicekontrakt og andre personlige identifikation, som beskrevet i trin 4. kundeservicemedarbejder skal kunne bekræfte din identitet og genaktivere din mobiltelefon.