Hvordan begrebet markedsføring mix gælder markedsføring af tjenester?

Markedsføring mix er en simpel huskeregel af fire Ps, der beskriver de grundlæggende elementer i al markedsføringsstrategi. De fire P'er repræsentere Product, Price, Promotion og Place. Markedsføring af tjenester imidlertid forårsagede oprettelsen af ​​en udvidet marketing mix. Den services marketing mix indeholder syv Ps. De tre ekstra faktorer er Folk, Proces og fysiske beviser.

Fire Ps

De fire kategorier af den traditionelle marketing mix er relevante for afsætning af tjenesteydelser. Markedsføringen af ​​tjenester har at gøre med et immaterielt emne og så den traditionelle behandling af produktets markedsføring, med fokus på præsentation af et fysisk element, der skal justeres. Den første kategori i den traditionelle marketing mix, Produkt, skal tilpasses mere end de andre tre for markedsføring af tjenester. I stedet for at fokusere på produktdesign, den handlende har til at overveje, hvilke elementer bør indgå i den tjenesteydelse, der tilbydes. Emballagen til disse tjenester som et bundt hjælper hver tjeneste selskab fremlægge en mere unik position på markedet. Udformningen af ​​tjenesteydelsen er udtrykt af en blå print. De resterende tre punkter kan anvendes til afsætning af tjenesteydelser, som de er til markedsføring af varer.

Mennesker

Den første af de tre ekstra punkttegn i den udvidede marketing mix fokuserer på kvaliteten af ​​de ansatte til virksomheden. En servicevirksomhed afhængig evner af dens personale, fordi normalt, tjenesten indeholder lidt mere end de færdigheder af dens repræsentanter og producenter.

Proces

Processen kategori af den udvidede marketing mix definerer det nødvendige udstyr og procedurer, som virksomheden har behov for at kunne tilbyde en ensartet kvalitet til kunden. Dette kan indebære udarbejdelse af en restaurant for at muliggøre frie strøm af venter personale. En restauranta € ™ s køkken skal gøre det muligt kokken til at skabe mad til den bedste evne ved at inkludere alt det udstyr, han kræver. Indkøbssystemer og salgssystemer bør også raffineret i denne kategori.

Fysisk Evidence

Fysisk bevis beskæftiger sig med den konkrete præsentation, der omgiver tjenesten. Selvom du canâ € ™ t faktisk se den service, du er ved at blive solgt, kan serviceselskabet sende kunden visuelle signaler om kvaliteten af ​​sin tjeneste ved at præsentere sine medarbejdere i uniformer, og tackle standarden af ​​sine kontorer og modtagelsescentre. Selvom du canâ € ™ t holde et logo på en massage, kan du præsentere spa gennem et tema, der strækker sig gennem til logoer på håndklæder, sæbe og badekåber.