Hvordan man skriver en telefonsalg script

Overtale udsigter til at lytte til din salgstale over telefonen kan være udfordrende. Optagelse deres opmærksomhed er én ting; holder deres interesse er en helt anden hurdle. Det er selvdestruktiv at forsøge at præsentere din idé eller produkt uden omtanke eller retning. Før du kan sælge det produkt, du er nødt til at sælge dig selv. Winging det er ikke en mulighed. En velskrevet, godt gennemtænkt salg script vil give dig den fordel, du har brug for at gøre salget.

Vejledning

• Skriv scriptet i en naturlig, tone. Undgå lange sætninger; stedet bruge korte sætninger og udtryk med tillid og entusiasme. Skriv ikke, "Mr. Jones, jeg har denne vidunderlige produkt, jeg vil gerne fortælle dig om, hvis du vil du være så venlig at tillade mig et øjeblik af din tid?" I stedet skriver, "Mr. Jones, dette produkt er fantastisk! Lad mig fortælle dig om det."

• Lad din åbning bane vejen til at præsentere banen, ved at være professionel og nacn. Begynd med en hilsen og introduktion. Spørg efter beslutningstageren ved navn og introducere dig selv og den virksomhed, du repræsenterer. Brug af en udgående kald scenarie, kan du starte med at sige, "God morgen. Mit navn er Sarah, ringer på vegne af Awesome Products. Må jeg tale med Mark Jones?" Når du ved, du taler med beslutningstager, fortsætter sådan her: "Jeg håber, at dette er et godt tidspunkt at fortælle dig om vores innovative, energibesparende widget."

• bygge rapport ved at inkludere dybdeborende spørgsmål, der skaber genkendelighed og identificere kundens behov. Skriv en liste over fordele dit produkt giver. Hvis du sælger træningsudstyr, kan du spørge ham, hvor meget tid han tilbringer på gym, og fortælle ham, hvordan han kunne spare på udgifterne til en klub medlemskab ved at købe maskinen, og hvor praktisk det vil være at udøve fra komfort hans hjem. Medtag incitamenter såsom gratis forsendelse, afdragsordninger eller udskudte betalinger.

• Pitch din idé eller produkt som eksklusiv og overlegen. Brug stikord som "højere standarder, fineste kvalitet, første sats." Altid tale som en ekspert, med autoritet. Dit script bør fremhæve produktets fordele og fordele. Uanset om du sælger et produkt eller en service, indstilling dig over resten er hovednøglen. Eksempel: "Mr. Jones, vores virksomhed stræber efter at levere et bedre produkt / service til bemærkelsesværdigt lave priser, uden at gå på kompromis med vores høje kvalitet kundeservice." Væskende tillid til virksomheden og dens produkt opbygger kundernes tillid.

• opbygge en liste over forventede spørgsmål og svar at forberede dig til indvendinger og modargumenter. Word dine svar for at afspejle iver og produktkendskab, og på en måde, der giver dig mulighed for at gå helt tilbage til scriptet, holder dig i kontrol over opkaldet. Hvis kunden siger: "Jeg er nødt til at tale med min ægtefælle om det," du kan reagere ved at sige: "Hvad med dig prøve det i 30 dage, og hvis du og din ægtefælle ikke er helt tilfreds, kan du returnere det til en fuld refusion, fordi vi tilbyder en 30-dages pengene tilbage garanti, så du har intet at tabe. " Skælvende selvsikker og vidende skaber tillid i den vare eller tjenesteydelse og respekt for sælgeren.

• Antag salget. Når du har udpeget udsigten behov, erklærede fordelene ved dit produkt eller service og overvinde indvendinger, straks bede om salg med gennemslagskraft og tillid. Svar, som om han allerede ved at sige noget lignende, har indvilget i at salget "Jeg kan få det ud til dig, okay?" eller "Hvilken kreditkort vil du bruge?" Hvis indstilling af en serviceaftale, sige noget i den retning: "Vores næste tilgængelige dag er torsdag Vil du have en formiddag eller eftermiddag udnævnelsen.?" Lukning er den mest afgørende punkt i en hvilken som helst script. Forvent ikke kunden til at gøre salget til dig.